Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent 4035
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent 4035
- Page 1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Poste opérateur Alcatel-Lucent 4035 Manuel de l'utilisateur...
- Page 2 Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations. Copyright © 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes : - 2004/108/EC (Compatibilité...
-
Page 3: Table Des Matières
Chapitre 1 Présentation Généralités ....................Touches fixes ..................Touches pré-programmées et programmables ......Touches pré-programmées ................Touches programmables ................Pictogrammes associés ................. Touches programmables supplémentaires ........Touches de fonctions dynamiques ..........Principe ......................Rôle des touches TD1 à TD5 ................ Exploitation des touches TD1 à... - Page 4 Mise en service (état) du poste ............Méthodes pour appeler un numéro ..........Numérotation directe ..................Appel par le répertoire du poste ..............Appel par touche programmée ..............Appel par nom ....................Appel par numéro abrégé ................Appel vers un usager interne ............
- Page 5 Transfert sans présentation ................Transfert avec présentation ................Transfert sur poste occupé ................Mini messagerie ..................Message pré-programmé ................Message à compléter ..................Message libre (à créer) .................. Acheminement des participants à une conférence programmée ........................Le circuit de conférence est libre ..............Insertion des participants ................
- Page 6 Transfert avec privilège ................4.13 Chapitre 5 Gestion à partir du poste opérateur 1 Code secret du poste ................Touches utilisées ................... Touche fixe information ................. Touche réservation de faisceau ..............Touche Service ....................Choix de la langue ................. Ergonomie du poste opérateur ............
- Page 7 Réservation de faisceau ..............Réservation/annulation de réservation ............Autorisation ou interdiction des appels directs vers l'extérieur ...... Réservation ou annulation sélective .............. Changement d'état des postes du groupe opératrices .... Débordement entre groupes d'opératrices (entraide) ....Activation/annulation ..................Réglage du seuil d'entraide (appels vers le groupe opératrices) ....Déclaration d'un nouvel usager ............
-
Page 9: Généralités
Chaque poste opérateur (ou console opératrice) dépend obligatoirement d'un “groupe opératrices”. Les touches du postes 4035 offrent l'éventail nécessaire à une gestion efficace des appels entrants et sortants. Certaines fonctions de gestion peuvent être mises en oeuvre à partir du poste opérateur. Ces fonctions sont, entre autres : le changement d'état des opératrices comme le passage de l'état jour à... -
Page 10: Touches Fixes
16. Touche fixe de mise en service/annulation du microphone (secret). Les différents types de touches du poste 4035 sont détaillées dans les paragraphes suivants. En plus du clavier de numérotation et du clavier alphabétique, ces touches sont : les touches fixes indiquées comme telles, non modifiables par l'opératrice ou le gestionnaire, les touches pré-programmées, dont certaines sont modifiables par le gestionnaire,... -
Page 11: Touches Pré-Programmées Et Programmables
Touche Rôle Etat du pictogramme associé Permet : Eteint : Mains libres inactif. d'effectuer un appel sans : (voyant rouge clignot- décrocher le combiné, ant au niveau des touches) Mains de répondre à un appel sans (Mains libres actif décrocher le combiné, libres) d'activer le micro Mains libres en cours de conversation. -
Page 12: Touches Pré-Programmées
Chapitre Les touches pré-programmées à l'installation du poste opérateur sont indiquées par une couleur plus sombre. Note : Dans certains pays, la touche 11 est pré-programmée pour la mise en garde des appels. 1.3.1 Touches pré-programmées Touche Rôle Etat du pictogramme associé... - Page 13 Touche Rôle Etat du pictogramme associé SERVICE touche Service (non modifi- Eteint : non activé able) : permet d'accéder à des : passage en mode fonctions particulières (retrait SERVICE à partir de la chaîné, compteur de taxes, position repos. renvoi vers autre opératrice, : passage en mode etc.) SERVICE à...
-
Page 14: Touches Programmables
Chapitre le retour de chaînage ou de taxation, le transfert inter-opérateurs, les appels individuels, la garde générale, autres. 1.3.2 Touches programmables Toutes les autres touches non détaillées dans le tableau donné Touches pré-programmées sont modifiables par le gestionnaire. Depuis son poste, l'opératrice peut affecter un numéro d'appel (interne, abrégé, externe) à ce type de touches. -
Page 15: Touches Programmables Supplémentaires
: Segment allumé : Segment éteint Segment clignotant Touches programmables supplémentaires Le poste opérateur Alcatel 4035 peut être complété de boîtiers d'extension optionnels avec 60 touches programmables au maximum. 2 modèles sont disponibles : 20 touches : Alcatel 4090M, 40 touches : Alcatel 4090L. -
Page 16: Rôle Des Touches Td1 À Td5
Chapitre Les touches dites dynamiques sont des touches dont la fonction est définie par le système suivant l'état de l'exploitation ou de la programmation en cours. Elles ne sont pas programmables par l'utilisateur. Les touches TD1 à TD5 sont principalement utilisées en exploitation téléphonique. La fonction est validée dans le système lorsque le libellé... -
Page 17: Exploitation Des Touches Td1 À Td5
Touche Libellé Signification Pr.App réponse à l'appel suivant. 1.5.3 Exploitation des touches TD1 à TD5 1.5.3.1 Touches de fonctions TD1 Avec le libellé RepJO affiché Ce libellé s'affiche au cours d'appel départ vers l'extérieur, dès l'émission du premier chiffre du numéro extérieur. Cette fonction permet de renouveler toute la numérotation sur la même ligne: le système réalise automatiquement la libération et la prise de la ligne et, dès la réception de la tonalité... -
Page 18: Voyant D'attentes
Le contraste de l'afficheur est réglable en appuyant sur la touche fixe , puis sur la touche dynamique Progr (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion à partir du poste opérateur 1 - Ecran - réglage du contraste) Chaque ligne comporte des champs de caractères dont la longueur est fonction de... -
Page 19: Poste Opérateur En Position Enfichée Et Au Repos
émis, suivi de l'affichage Appel en attente, avant que l'écran n'affiche Opératrice absente. Pour revenir en mode opérationnel, utiliser la touche ON/OFF (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opérateur 1 - Mise en service (état) du poste ). 1.7.2 Poste opérateur en position défichée L'afficheur indique l'état du groupe qui peut être :... -
Page 20: Pendant Le Traitement Des Communications
L'état du poste appelé : Libre • Le poste interne est libre et automatiquement mis en état RESERVE (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opérateur 1 - Réservation (blocage) du poste usager interne). Sonné • Le poste est sonné suite à la mise en appel (appui sur la touche dynamique Appel ). -
Page 21: Communication Externe Arrivée
Libre • L'usager a raccroché. L'opérateur se retrouve dans le cas de l'appel vers un poste libre (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opérateur 1 - Appel vers un usager interne). b. Le numéro d'annuaire du poste. -
Page 22: Clavier De Numérotation
Chapitre LampMsg appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée. Clavier de numérotation Le clavier de numérotation propose 12 touches : 1 à 0, *, #. Haut-parleur et Mains libres Un haut-parleur est situé sous le réceptacle du combiné et un micro Mains libres situé sur le bord du poste, en bas à... -
Page 23: Mise En Service (État) Du Poste
Pour mettre le poste en fonctionnement, appuyez sur la touche ON/OFF (Marche/Arrêt) (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Prsentation du poste opratrice 4035 - Touches pr-programmes et programmables). En fonction de la gestion système, le code secret du poste peut être demandé avant le basculement du poste d'un état à... -
Page 24: Méthodes Pour Appeler Un Numéro
Pour joindre un numéro externe, l'opératrice compose d'abord le préfixe de prise de ligne externe avant le numéro externe. 2.2.2 Appel par le répertoire du poste L'annuaire personnel (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion partir du poste opratrice 2 - Programmation de l'annuaire individuel) permet de sélectionner un utilisateur interne (ou... -
Page 25: Appel Par Touche Programmée
A partir de cet écran, l'appel se présente comme l'appel d'un usager interne libre. 2.2.3 Appel par touche programmée Lorsqu'une touche est programmée avec un numéro (annuaire interne, annuaire LDAP, numéro externe ou numéro abrégé, voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Programmation de... -
Page 26: Appel Par Nom
Chapitre l'annuaire individuel - Affectation des touches programmables), le fait d'appuyer sur cette touche affiche l'écran de sélection pour cet utilisateur. L'évolution est identique à celui d'un appel simple. Une touche programmée peut être dévolue à la prise d'un faisceau externe particulier. L'opératrice appuie sur cette touche avant de composer le numéro du correspondant externe à... - Page 27 Suivt pour afficher le nom suivant dans la liste (occulter si un seul égal). Annuler pour recommencer toute la procédure de recherche. Précèd pour faire afficher le nom précédent dans la liste, Débord permet de rechercher immédiatement le nom du correspondant dans l'annuaire LDAP plutôt que dans l'annuaire interne.
-
Page 28: L'opérateur Sélectionne L'usager Demandé Par Ses Initiales
Chapitre A partir de cet écran, la suite est identique à celle décrite dans un appel par nom avec sélection du nom de l'usager (voir paragraphe ci-dessus). L'appui sur la touche Annule fait revenir à l'écran repos. • Dans le cas où le nom n'existe pas dans la liste, l'écran indique : Modif. -
Page 29: Appel Par Numéro Abrégé
2.2.5 Appel par numéro abrégé L'opératrice accède à la numérotation abrégée par : le préfixe d'appel direct, le préfixe d'accès suivi du rang du numéro abrégé, un appui sur la touche programmée d'un numéro abrégé. Le plus souvent, la numérotation abrégée n'est utilisée que pour la numérotation externe. La numérotation est terminée dès que le numéro composé... - Page 30 Pour stocker une demande de rappel. Text pour envoyer un message texte à l'utilisateur appelé (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opratrice 2 - Messages texte), Pour libérer la communication en cours et revenir à la position de re- pos.
-
Page 31: Le Poste Appelé Est Occupé
Figure 2.18 : Ecran d'appel L'usager donne réponse à l'appel et l'écran indique : Figure 2.19 : Ecran de conversation Avec cet état, l'opératrice contrôle la conversation. Seule l'opératrice peut libérer la ligne en appuyant sur la touche Fin. 2.3.3 Le poste appelé... -
Page 32: Le Poste Occupé Est Monoligne (Ou Utilise Toutes Ses Lignes)
Chapitre Texte pour envoyer un message texte à l'utilisateur appelé (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opratrice 2 - Messages texte), Ecran pour afficher directement un message texte sur l'écran du poste appelé (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opratrice 2 - Messages texte). -
Page 33: Cas Particuliers : Postes Inaccessibles Ou Transférés
Pour stocker une demande de rappel. Texte Pour laisser un message texte au demandé (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opratrice 2 - Messages texte). La diode du poste destinataire signale la présence du message. Note 1 : Le poste opératrice n'est pas informé... -
Page 34: Le Poste Est Inaccessible
Chapitre 2.3.4.1 Le poste est inaccessible Après avoir composé le numéro d'annuaire de l'usager demandé (en train de programmer son poste ou de composer un numéro), l'écran indique : L'appui sur la touche Fin permet de libérer la communication en cours et de revenir en position repos. -
Page 35: Le Poste Est En Renvoi Sur Un Autre Poste
Menu Pour revenir à l'écran de sélection. 2.3.4.4 Le poste est en renvoi sur un autre poste Le poste est en renvoi immédiat Par exemple, le poste 3456 est en renvoi sur le poste 7890. L'opératrice compose le numéro d'annuaire de l'usager demandé. L'écran affiche : L'écran indique que le poste est en renvoi immédiat sur un autre poste et donne le numéro d'annuaire du poste destinataire du renvoi. -
Page 36: Appels Externes
Chapitre L'opératrice n'est pas encore renseignée sur le renvoi du poste. L'appui sur la touche Appel permet de faire sonner le poste poste renvoyé et l'écran du poste opératrice indique que le demandé est en renvoi temporisé sur un autre poste : Figure 2.33 : Ecran d'appel du 3456 L'appui sur la touche DestRv permet de sélectionner le poste destinataire du renvoi. - Page 37 Note : Si l'opérateur utilise une liaison numérique, l'option Texte est affichée et, comme pour un utilisateur interne, un message texte peut être envoyé au demandé (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opratrice 2 - Messages texte).
-
Page 38: Réponse Aux Appels
Chapitre Figure 2.38 : Écran de conversation affichant le numéro composé Figure 2.39 : Écran de conversation affichant le nom de faisceau Etat indique l'état de la ligne sélectionnée. Faisc donne le nom du groupe de lignes sélectionné. est le numéro de la ligne dans le groupe. Appuyer sur Attent pour mettre l'utilisateur externe en garde. -
Page 39: Réponse À Un Appel Interne
Ce mode de fonctionnement met les appels en file d'attente au fur et à mesure de leur arrivée. L'appel d'un usager interne ou du réseau public est signalé sur le poste opérateur : par un cadencement bref de la sonnerie, par le voyant d'attente allumé... -
Page 40: Réponse À Un Appel Pour Le Groupe Opératrices
Chapitre Etat indique l'état du joncteur demandeur. Faisceau donne le nom du demandeur s'il est connu du système. Trace permet de lancer la demande de traçabilité de la communication. En appuyant sur la touche Attent, le correspondant est mis en garde. A partir de cette position, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou libérer la communication en cours en appuyant sur la touche Fin. -
Page 41: Réponse À Une Demande De Rappel
le compteur d'attentes normales se décrémente, le compteur d'attentes urgentes s'incrémente. L'appui sur la touche Pr.App met l'opératrice en conversation : avec l'usager ou le joncteur en appel s'il est le seul, avec l'usager ou le joncteur en appel ayant la durée d'attente la plus grande s'ils sont plusieurs. -
Page 42: Double Appel
Chapitre avec la musique ou la tonalité d'attente et l'écran devient : Si l'opératrice ne reprend pas l'appel avant la fin de la temporisation, la sonnerie est activée pour indiquer que l'appel est en rappel sur le poste opérateur avec incrémentation du compteur d'attentes urgentes. - Page 43 exemple) : Figure 2.51 : Ecran de numérotation en double appel Une pression de la touche AnnuDa permet d'annuler le double appel et de revenir à l'écran de conversation. L'opératrice compose la suite du numéro. En fin de numérotation, l'écran affiche : Figure 2.52 : Ecran de sélection en double appel La touche Appel est utilisée et le demandé...
-
Page 44: Double Appel Vers Correspondant Externe
Chapitre Figure 2.54 : Ecran de conversation Dans cette position, l'opératrice peut libérer la conversation en appuyant sur la touche Fin ou faire une autre mise en garde par l'appui sur la touche Attent. 2.7.2 Double appel vers correspondant externe L'opératrice active le double appel en composant directement le numéro du correspondant ou en utilisant la fonctionnalité... -
Page 45: Va-Et-Vient
Figure 2.56 : Ecran de conversation L'appui sur la touche Transf permet de transférer l'appel vers l'usager en garde (transfert sur réponse). Après pression sur la touche AnnuDa, le correspondant (en double appel) est libéré et l'opératrice revient à son premier correspondant, par exemple : L'appui sur la touche Attent permet de mettre en garde ce premier correspondant. -
Page 46: Entrée En Tiers
Chapitre 1. Par l'appui sur la touche Transf, le correspondant 1 est transféré sur le correspondant 2 et le poste opérateur revient à sa position de repos. 2. Il revient également au repos par l'appui sur la touche Fin en libérant les correspondants 1 et 2. - Page 47 L'usager 3456 est en communication avec un correspondant externe. En appuyant sur la touche EET, l'opératrice peut intervenir dans la conversation en cours. Les deux usagers sont avertis de sa présence par un bip sonore. Pour mettre fin à l'entrée en tiers, appuyer sur la touche EET.
- Page 48 Chapitre 2-26...
-
Page 49: Transfert (Acheminement) D'appel
(en cas de non réponse à un transfert, par exemple). L'écran affiche : L'opératrice passe en double appel (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste opérateur 1 - Double appel). Exemple : A partir de cet état, l'opératrice peut soit transférer directement l'appel (acheminement sans... -
Page 50: Transfert Sans Présentation
L'opératrice peut choisir de transférer manuellement un appel en cours, pour pouvoir le présenter à son correspondant par exemple (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitations supplémentaires - Suppression temporaire du transfert automatique) 3.1.2 Transfert sans présentation... -
Page 51: Transfert Avec Présentation
l'écran devient : Remarque : Si aucun autre appel supplémentaire n'est présenté au poste opérateur, l'appui sur la touche Pr.App permet aussi de reprendre l'appel en attente. Par contre, si un appel supplémentaire est présenté au poste opérateur et si sa priorité d'appel est supérieure à l'attente, l'appui sur la touche GrdAch permet de reprendre l'appel en attente et la touche Pr.App, l'appel supplémentaire. - Page 52 Chapitre La première ligne indique : Occupé pour indiquer que le poste possède au moins une ressource de libre. La deuxième ligne affiche les fonctions qui peuvent être activées à partir de cet écran : AnnuDa pour annuler l'acheminement en cours et revenir en conversation avec le premier correspondant, Transf pour transférer l'appel en cours (transfert sur sélection),...
- Page 53 VaVien pour effectuer un va-et-vient entre les correspondants. En appuyant sur la touche , il s'affiche : 3.1.4.2 Poste monoligne/poste multiligne (sans ressource de libre) Après numérotation,l'écran affiche, par exemple : Le champ Etat indique si le poste est occupé interne (Occ.I ) ou externe (Occ.E ). AnnuDa pour annuler le double appel et revenir en conversation avec le premier correspondant,...
-
Page 54: Mini Messagerie
Chapitre L'évolution de l'acheminement à la fin de la temporisation est identique à un acheminement sur poste libre. Mini messagerie Cette fonction permet à l'opératrice de laisser à l'usager un message texte : pré-programmé par le gestionnaire du système, à compléter, entièrement libre. -
Page 55: Message À Compléter
Suivt pour afficher le message suivant, Menu pour revenir à l'écran de sélection. L'appui sur la touche Valid. fait afficher Message transmis . L'appui sur la touche Menu fait revenir le poste opérateur à l'écran de sélection. 3.2.2 Message à compléter L'opératrice visualise le premier message parmi 8 à... -
Page 56: Acheminement Des Participants À Une Conférence Programmée
Chapitre Dans le cas où la longueur du message dépasse 40 caractères, l'écran devient : Valid. pour transmettre le message affiché, Défile pour visualiser le reste du message, Retour pour revenir à l'écran de départ des messages, Gomme pour corriger la valeur composée, Menu pour revenir à... -
Page 57: Insertion Des Participants
Après identification du code, l'écran indique : 3.3.2 Insertion des participants Premier participant Après avoir composé le numéro de la conférence, l'opératrice compose en double appel le numéro du premier participant. Après appui sur la touche Appel et réponse de l'usager demandé. Il s'affiche : Par appui sur la touche Cfprog , l'opératrice connecte l'usager au circuit multiconférence. -
Page 58: Le Circuit Est Saturé
Chapitre d'accès pour se réserver le circuit multiconférence. Après identification du code, l'écran indique : Exemple : Par appui sur la touche Cfprog, l'opératrice rajoute le correspondant à la conférence programmée. Par appui sur la touche Fin, l'opératrice se déconnecte du circuit multiconférence et revient à l'écran de repos (service normal). -
Page 59: Définitions
Les exploitations supplémentaires sont accessibles par la touche pré–programmée SERVICE (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Présentation - Touches pré-programmées et programmables) lorsque le poste opérateur est en conversation avec un correspondant. Définitions Renvoi entre opératrices L'opératrice peut renvoyer un appel interne ou externe vers une autre opératrice (ou groupe d'opératrices) dont le poste est en service et disponible. -
Page 60: Retrait Chaîné
Chapitre L'appui sur la touche fixe SERVICE active le pictogramme associé et fait afficher l'écran suivant : Après avoir appuyé sur la touche Opé. , il s'affiche : L'opératrice compose le préfixe d'appel du terminal opérateur destinataire du renvoi de son appel. - Page 61 L'appui sur la touche fixe SERVICE active le pictogramme associé et fait afficher l'écran suivant : En appuyant sur la touche RChain, le correspondant acheminé est en attente de réponse du poste sélectionné. Dès la réponse de l'usager demandé, le poste opérateur revient automatiquement au repos.
-
Page 62: Retrait Taxé
Chapitre Le champ Info indique que l'appel est en renvoi de chaînage. A partir de cet état, l'opératrice peut : soit poursuivre par un autre chaînage, soit acheminer simplement, soit libérer la communication par l'appui sur la touche Fin. Remarque : La touche RChain est également utilisable dans le cas d'un acheminement avec présentation ou sur poste occupé. -
Page 63: Retrait Avec Contrôle De Libération
A la prise de l'appel par l'opératrice, en appuyant sur la touche Pr.App, l'affichage indique : Le champ Info indique le numéro de poste taxé. Le champ Taxe indique le coût ou le nombre de taxes imputées au poste. Remarque : La touche Taxes est également utilisable dans le cas d'un acheminement avec présentation ou sur poste occupé. - Page 64 Chapitre Le champ Etat indique si le poste est occupé interne (Occ. I) ou externe (Occ. E). L'appui sur la touche fixe SERVICE active le pictogramme associé et fait afficher l'écran suivant : En appuyant sur la touche Rac, le correspondant est mis en attente sur la musique de garde et le poste opérateur revient en position de repos.
-
Page 65: Transparence Dtmf
Le champ Info indique que l'appel est en retour avec contrôle de libération. Transparence DTMF L'opératrice effectue un appel départ : par préfixe ou code d'accès, par numérotation abrégée, par touche programmée. Le numéro distant émet la signalisation de conversation : L'appui sur la touche fixe SERVICE active le pictogramme associé... -
Page 66: Transparence Décimale
Chapitre Transparence décimale Rappel : Cette exploitation n'est pas prise en compte sur un faisceau RNIS. L'opératrice effectue un appel départ : par préfixe ou code d'accès, par numérotation abrégée, par touche programmée. Le numéro distant émet la signalisation de conversation : L'appui sur la touche fixe SERVICE active le pictogramme associé... -
Page 67: Emission D'une Coupure Calibrée (Flashing)
l'exploitation SERVICE. L'opératrice compose les chiffres supplémentaires qu'elle veut émettre en ligne. Ils s'affichent à droite de l'écran. Si le numéro composé est supérieur à 10 chiffres, chaque chiffre suivant ème s'affiche en 10 position. L'appui sur la touche fixe SERVICE, puis sur la touche Impuls fait quitter l'exploitation et afficher l'écran suivant : Emission d'une coupure calibrée (flashing) Rappel :... -
Page 68: Suppression Temporaire Du Transfert Automatique
4.10 Exploitation des touches programmées en gestion Note : Ces touches, que seul le gestionnaire est autorisé à programmer peuvent être n'importe lesquelles des touches non programmées par défaut (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Présentation - Touches 4-10... -
Page 69: Supervision No Annuaire
pré-programmées et programmables). 4.10.1 Supervision No annuaire L'appui sur la touche déclenche directement la sonnerie d'appel sur le poste de l'usager. Le pictogramme est éteint si le poste de l'usager est au repos et libre. Le pictogramme : visualise que l'usager est occupé, signale que l'usager est en appel vers le poste opérateur, visualise que l'usager est mis en garde. -
Page 70: Supervision De Faisceau
En appuyant une ou plusieurs fois sur la touche, l'affichage indique le numéro de la terminaison ou des terminaisons défectueuses. La terminaison peut être isolée du faisceau (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion à partir du poste opérateur 2 - Mise hors service d'une ligne extérieure défectueuse). -
Page 71: Transfert Avec Privilège
les appels privés SDA (LIA) / appels internes toutes entitées, les appels SDA non répondus toutes entités, les appels réseau privé vers groupe d'opératrices, les appels réseau public vers groupe d'opératrices, les appels VIP (local ou RNIS via numérotation abrégée), autres appels/divers, les appels VIP2, le rappel,... - Page 72 Chapitre 4-14...
-
Page 73: Code Secret Du Poste
Code secret du poste Le code secret du poste opérateur est modifiable par le gestionnaire du système uniquement. A partir de la gestion système, il est possible d'autoriser, d'interdire ou de contrôler par code secret l'accès aux exploitations suivantes : état groupe nuit, état groupe jour, état groupe ETAT 1,... - Page 74 Chapitre personnalisation de l'environnement du poste opérateur. Cette manoeuvre permet de connaître l'identité du poste opérateur et propose des aides de programmation pour, par exemple : la modification de la mélodie d'appel, la modification de la langue utilisée, le réglage du contraste de l'afficheur, la modification de la date et de l'heure de l'installation, la vérification du bon fonctionnement du poste opérateur par l'autotest.
-
Page 75: Touche Réservation De Faisceau
TypMel permet la programmation de l'ergonomie du poste opérateur. TrfAut permet de valider le transfert automatique. Test déclenche l'autotest du poste opérateur. 5.2.2 Touche réservation de faisceau La touche pré-programmée de réservation de faisceau symbolisée par permet, entre autres, de valider la réservation des faisceaux qui sont déclarés réservables . En appuyant sur cette touche, les choix suivants sont proposés : 5.2.3 Touche Service... - Page 76 Autotest Jo HS permet d'éviter l'utilisation d'une ligne externe hors service (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion à partir du poste opérateur 2 - Mise hors service d'une ligne extérieure défectueuse) Compt affiche le nombre de postes de l'installation et le nombre de postes autorisés à...
-
Page 77: Choix De La Langue
Seuil permet de définir le nombre d'appel en file d'attente avant entraide par les autres membres du groupe opératrices (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion à partir du poste opérateur 2 - Entraide entre les opératrices). TabRou permet de gérer les tables de routage (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Gestion à... -
Page 78: Ergonomie Du Poste Opérateur
Chapitre L'appui sur la touche Retour permet de revenir au menu de départ. Ergonomie du poste opérateur Après avoir appuyé sur la touche fixe , la touche Progr puis la touche TypMel donne accès aux sous-menus suivants : Melodi pour le réglage de la mélodie et du niveau de sonnerie d'appel du poste opérateur. -
Page 79: Programmation Du Cadencement De La Sonnerie
En appuyant sur la touche + ou sur - , la mélodie qui est programmée dans le poste opérateur est émise par le haut-parleur de façon continue. Précèd active la mélodie de sonnerie d'appel précédente. + et - permettent de modifier le niveau sonore. Suite fait activer la mélodie de sonnerie d'appel suivante. -
Page 80: Ecran - Réglage Du Contraste
Chapitre Sans permet de supprimer la sonnerie. Normal permet de revenir en mode normal. Av.Bip permet de programmer un bip à la présentation de l'appel. Retour permet de revenir au menu de départ. ème cas : la sonnerie est en mode retardé avec bip Sans permet de supprimer la sonnerie. -
Page 81: Contrôles
Poste réglage de l'afficheur et des pictogrammes du poste opérateur. Extern réglage des pictogrammes du (des) boîtier(s) annexe(s). Note : Cet écran s'affiche si le poste possède un (des) boîtier(s) annexe(s). Sinon, seul l'écran ci-après apparaît. L'appui sur la touche Poste fait afficher : Niv.1 à... -
Page 82: Identification Du Groupe
Chapitre opérateur : opé nom est l'identification du poste opérateur. n. d'appel est le préfixe qu'il faut composer pour appeler ce poste opérateur. (rang) est le numéro logique du poste opérateur au niveau de la gestion. L'appui sur la touche Retour permet de revenir au menu de départ. 5.5.3 Identification du groupe L'appui sur les touches... -
Page 83: Postes De L'installation
5.5.5 Postes de l'installation L'appui sur la touche SERVICE puis sur le haut de la touche , puis sur la touche située en dessous du libellé Compt, l'écran affiche : La première ligne indique : xxxxxx nombre de postes déclarés dans l'installation. yyyyyy nombre de postes déclarés avec la prise directe vers l'extérieur. -
Page 84: Programmation D'une Touche Répertoire
Chapitre revenir à l'écran de départ. 5.6.1 Programmation d'une touche répertoire Après avoir appuyé sur la touche Vide que l'opératrice veut programmer, l'écran indique : Numéro pour renseigner le numéro désiré (annuaire, préfixe, extérne, abrégé). Retour retour à l'écran de départ. Vide lorsque la touche n'a pas encore été... -
Page 85: Changement Du Contenu D'une Touche Répertoire
L'opératrice saisit, à partir du clavier alphabétique, le nom associé au numéro et le confirme en appuyant sur la touche Valid. Si le nom ne change pas, elle le resaisit comme précédemment. Gomme efface le dernier caractère. Retour permet de revenir à l'écran de départ. 5.6.2 Changement du contenu d'une touche répertoire Après avoir appuyé... -
Page 86: Changement Du Contenu D'une Touche
Chapitre veut programmer, l'écran indique : Numéro pour renseigner le numéro désiré (annuaire, préfixe, externe, abrégé). Retour retour à l'écran de départ. vide dans le cas d'une touche non programmée, ou contenu de la touche. En appuyant sur la touche Numéro , l'écran affiche : L'opératrice peut composer le numéro qui sera affecté... - Page 87 Numéro permet de changer le numéro programmé. Efface efface la programmation de la touche. Retour permet de revenir à l'écran de départ. 5-15...
- Page 88 Chapitre 5-16...
-
Page 89: Réservation De Faisceau
Réservation de faisceau 6.1.1 Réservation/annulation de réservation Appuyer sur la touche préprogrammée , puis appuyer sur la touche Réserv/ Resv (ou AttCtl). Une pression sur la touche Reserv place les faisceaux déclarés sous le contrôle de l'opératrice. Ils sont ainsi réservés à une utilisation par l'opératrice. Cette déclaration est établie par la gestion système lors de la programmation des caractéristiques des faisceaux. -
Page 90: Réservation Ou Annulation Sélective
Chapitre Le poste opératrice revient à l'écran de repos automatiquement après temporisation ou par une pression sur la touche fixe FIN. 6.1.3 Réservation ou annulation sélective Une pression sur la touche Sélect autorise la réservation d'un ou de plusieurs faisceaux. L'affichage est le suivant : Figure 6.1 : Ecran A Le numéro du faisceau à... -
Page 91: Changement D'état Des Postes Du Groupe Opératrices
Le numéro du faisceau à supprimer de la réservation est entré sous la forme d'un nombre à ème trois chiffres composé au clavier comme précédemment. Le 3 chiffre entré désactive la fonction et les voyants associés à la touche fixe et la mention suivante s'affiche : Suite Permet de recommencer la procédure d'annulation de la réservation d'un... - Page 92 Chapitre RV 2 Active la commande de renvoi 2. Entité Modifie le mode de fonctionnement des appels entité. Ce libellé ne s'affiche que s'il existe au moins une entité supervisée par l'opératrice. En appuyant sur la touche Nuit, l'opératrice fait passer le groupe en Mode nuit (la première ligne d'affichage indique : Nuit).
-
Page 93: Débordement Entre Groupes D'opératrices (Entraide)
L'opératrice renseigne le numéro de l'entité (x) et confirme par l'appui sur la touche Valid . L'écran affiche : La première ligne affiche : Le nom programmé par le gestionnaire pour l'entité. Mode Le mode de fonctionnement de cette entité. La deuxième ligne propose les touches suivantes : Précèd Pour modifier l'entité... -
Page 94: Réglage Du Seuil D'entraide (Appels Vers Le Groupe Opératrices)
Chapitre Une pression sur la touche Valid. permet d'afficher le menu principal. 6.3.2 Réglage du seuil d'entraide (appels vers le groupe opératrices) Une pression sur la touche SERVICE, puis sur la touche Seuil permet de positionner le seuil d'entraide des appels de groupe. Par cette touche, la valeur programmée apparaît sur l'écran : si le seuil est dépassé, les appels sont redirigés conformément à... - Page 95 Créat Permet de programmer les caractéristiques d'un nouvel utilisateur. Modif. Permet de modifier les caractéristiques existantes. Efface Permet de supprimer les caractéristiques existantes. L'appui sur la touche Créat donne accès à l'affichage suivant : Numéro de poste. Après le premier chiffre, un écran du type suivant s'affiche : Quand le numéro d'annuaire est complet, l'opératrice confirme ce numéro en appuyant sur la touche Valid.
- Page 96 Chapitre Entrer le nom de l'utilisateur, puis appuyer sur la touche Valid. L'écran affiche : Entrer le prénom de l'utilisateur, puis appuyer sur la touche Valid. Dans la mesure où le nom et le prénom ont été confirmés, l'écran affiche : En appuyant sur la touche Valid., l'opératrice valide la programmation.
- Page 97 Retour Pour revenir au menu de départ. Une pression sur la touche Modif. permet d'entrer le numéro d'annuaire d'un poste dont les caractéristiques sont à modifier. Quand le numéro complet est renseigné, l'écran indique : Nom-Pr Permet de programmer le nom et le prénom. Poste Permet de modifier le type de poste.
-
Page 98: Affectation D'une Catégorie À Un Usager
Chapitre Retour Fait revenir à l'écran de départ. Affectation d'une catégorie à un usager Synoptique Une pression sur la touche SERVICE, puis sur la touche Catég (ou Catégorie) permet à l'opératrice de changer le centre de frais dont dépend un utilisateur, ainsi que sa classe de service (catégorie) : Fonctionnement Réseau... - Page 99 Modification de la classe de service de connexion. C.F. Modification du centre de coût. Suite Passe au poste suivant. Retour Revient au menu de départ. Une pression sur la touche EXP permet d'afficher : L'opératrice renseigne la nouvelle valeur (00 à 31). Dès que le second chiffre est reçu, l'écran affiche Programmation effectuée.
-
Page 100: Modification De Numéros Abrégés
Chapitre L'opératrice renseigne la nouvelle valeur (00 à 31). Dès que le second chiffre est reçu, l'écran affiche Programmation effectuée. Pour quitter, appuyer sur la touche Retour. En appuyant sur la touche C.F., l'écran affiche : L'opératrice renseigne la nouvelle valeur. Dès que le dernier chiffre est reçu, l'écran affiche Programmation effectuée. -
Page 101: Taxation
La première ligne affiche : xxxx et yyyy nom et numéro si déjà programmés. La deuxième ligne propose les touches suivantes : permet de renseigner le nom Prénom permet de renseigner le prénom non obligatoire. Numéro permet de renseigner le numéro extérieur (préfixe de prise compris). - Page 102 Chapitre Une pression sur la touche SERVICE , puis sur le haut de la touche , puis sur la touche Taxes permet d'afficher : Poste Pour afficher (sur l'afficheur) le contenu d'un compteur individuel. Filtré Définit les critères de filtre pour la collecte des détails de l'appel. Liste Permet d'ajouter ou de retirer des postes dans la liste des utilisateurs filtrés.
- Page 103 Unités Pour afficher le coût/les taxes depuis la dernière remise à zéro. DerApp Pour afficher le coût/les taxes du dernier appel de l'utilisateur. Nb App Pour afficher le nombre d'appels effectués par l'utilisateur. Pour réinitialiser le compteur de cet utilisateur. En appuyant sur la touche de filtrage (ou Filtré), les opératrices peuvent accéder aux critères de filtrage utilisés pour la collecte des détails de l'appel.
- Page 104 Chapitre Modif. Modifie la valeur existante du seuil de coût. Valid. Confirme la valeur entrée pour le seuil de coût. Retour Retour au menu précédent. Note 2 : Si l'OmniPCX est géré en Unités de taxe, l'écran affiche Seuil d'unités. Après avoir appuyé...
- Page 105 Remarques : • Le filtrage peut se faire en fonction d'un seuil de taxes plutôt que d'un seuil de coût, suivant l'option sélectionnée dans la gestion système. • Le filtrage peut être activé en combinant le seuil des coûts/taxes et le seuil de durée. Dans ce dernier cas, il peut s'afficher, par exemple : Une pression sur la touche Liste affiche les éléments suivants : •...
-
Page 106: Mise Hors Service D'une Ligne Extérieure Ou D'un Joncteur Défectueux
Chapitre Efface Efface les caractères entrés. Retour Permet de revenir au menu principal de taxation. Une pression sur la touche Rapport affiche le type d'écran suivant : • Une pression sur la touche Modif. affiche les informations suivantes : Après avoir composé la date de début de rapport financier, l'écran affiche : L'impression du rapport financier est lancée à... -
Page 107: Date - Heure
L'opératrice entre la valeur du joncteur défectueux sous forme de deux chiffres. L'entrée est confirmée quand le message Programmation effectuée est affiché. Après dépannage, le bon fonctionnement du joncteur est testé par le système et, s'il est en état de marche, il est automatiquement retiré... -
Page 108: Tables De Routage
Chapitre La modification de l'heure se fait de la façon suivante : • Composer au clavier numérique un nombre à deux chiffres pour les heures, • Composer au clavier numérique un nombre à deux chiffres pour les minutes. 6.10 Tables de routage En appuyant sur la touche TabRou, l'opératrice peut gérer les différentes opérations de renvoi pour le poste opératrice, les groupes d'opératrices et l'entité... -
Page 109: Poste Sans Fil Dect Ou Pwt
L'évolution de cet écran est identique à celle décrite pour la touche Consol. Une pression sur la touche Entité permet d'afficher : L'opératrice renseigne le numéro de l'entité et confirme son choix en appuyant sur la touche Valid. L'écran affiche : L'évolution de cet écran est identique à... -
Page 110: Utilisateur Interne Permanent
Chapitre Une pression sur la touche SERVICE, puis sur la touche , puis sur la touche DECT (ou PWT) affiche : Pour rechercher un poste sans fil par son numéro d'identification (IPUI-N). PARI Pour afficher le numéro d'identification de l'OmniPCX utilisé par le poste pour communiquer. -
Page 111: Visiteur Interne
Valid. Permet à l'opératrice d'entrer le nom, le prénom et la classe de service du poste sans fil une fois que le numéro d'annuaire du poste a été entré. Gomme Pour effacer les caractères affichés. Retour Retour au menu précédent. Visiteur interne •... -
Page 112: Désenregistrement
Chapitre Valid. Pour permettre à l'opératrice d'entrer le nom, le prénom et la classe de ser- vice de l'utilisateur du poste sans fil une fois que le numéro d'identification du poste a été entré. Gomme Pour effacer les caractères affichés. Retour Retour au menu précédent. -
Page 113: Processus D'installation Automatique
permet d'afficher les caractéristiques (Nom, prénom, catégorie) qui peuvent être gérées. Processus d'installation automatique Une pression sur le haut de la touche , suivie d'une pression sur la touche Inst ou sur la touche Inst permet d'afficher les informations suivantes : Une fois le numéro d'annuaire du poste sans fil à... - Page 114 Chapitre 6-26...