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Chapitre
2
Etat
Faisceau
Trace
En appuyant sur la touche Attent, le correspondant est mis en garde.
A partir de cette position, l'opératrice peut activer un double appel vers un autre poste ou
libérer la communication en cours en appuyant sur la touche Fin.
Note :
Dans le cas d'un appel RNIS, L'écran affiche :
Si le numéro appelant n'est pas transmis, le champ du numéro d'appel est remplacé par le nom du
faisceau sur lequel l'appel est arrivé. La suite de l'évolution de l'appel est identique à celle décrite
ci-dessus.
2.5.5
Réponse à un appel pour le groupe opératrices
Si un usager interne compose un numéro de groupe, l'opératrice voit s'afficher :
-
L'appui sur la touche Intern permet de répondre à tous les appels de groupe .
-
L'appui sur la touche Pr.App permet de répondre :
•
à l'appel de groupe s'il est le seul présenté au poste opérateur,
•
à tous les autres appels suivant les priorités d'appel.
2.5.6
L'opératrice ne répond pas immédiatement
Si l'opératrice ne donne pas de réponse immédiate, l'appel passe en attente urgente signalée
de la façon suivante :
-
la couleur verte du voyant est remplacée par la couleur rouge,
2-18
indique l'état du joncteur demandeur.
donne le nom du demandeur s'il est connu du système.
permet de lancer la demande de traçabilité de la communication.
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