Table des Matières
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le compteur d'attentes normales se décrémente,
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le compteur d'attentes urgentes s'incrémente.
L'appui sur la touche Pr.App met l'opératrice en conversation :
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avec l'usager ou le joncteur en appel s'il est le seul,
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avec l'usager ou le joncteur en appel ayant la durée d'attente la plus grande s'ils sont
plusieurs.
2.5.7
Réponse à une demande de rappel
Un usager interne autorisé peut activer une demande de rappel de l'opératrice.
Si une demande de rappel est activée, l'écran affiche :
En appuyant sur la touche Rappel, l'opératrice voit s'afficher, par exemple :
En appuyant sur la touche Appel , l'opératrice déclenche l'appel de l'usager demandeur.
L'évolution des écrans est identique à ceux décrits dans
L'appui sur la touche Efface supprime la demande de rappel en cours et fait revenir le poste
opérateur à l'écran de repos.
2.6
Mise en garde
En appuyant sur la touche Attent, le poste de l'usager (interne ou externe) est mis en garde
Appel vers un usager interne
.
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