Risoluzione Dei Problemi - Zaptec Pro Mid Mode D'emploi

Italiano

3 . Risoluzione dei problemi

Gli avvisi/messaggi di errore vengono visualizzati nel portale Zaptec/app Zaptec.
Problema Soluzione
Soluzione Reimpostare la password facendo clic su 'Forgotten
Password' (Password dimenticata).
Impossibile creare Contattare l' A ssistenza Zaptec per ottenere l'accesso alla
l'installazione tramite il creazione di installazioni.
portale Zaptec.
La stazione di • Assicurarsi che la stazione di ricarica non sia coperta
ricarica non è online, da nessun elemento.
installazione 4G.
• Testare la copertura nel luogo di installazione utilizzando
il proprio cellulare. Per una misurazione accurata,
utilizzare un cellulare con SIM Telenor.
La stazione di • Controllare la configurazione di rete sul router
ricarica non è online, o sul modem.
installazione PLC.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando
il computer direttamente al router o al modem.
• Non configurato.
• Verificare che il modulo PLC sia stato installato in
conformità con lo schema del circuito e sugli stessi
L1 e N delle stazioni di ricarica.
La stazione di • Controllare la configurazione di rete sul router
ricarica non è online, o sul modem.
installazione WiFi.
• Verificare il funzionamento di Internet collegando
il computer direttamente al router o al modem.
• Scollegare eventuali altri dispositivi connessi al WiFi
che possono ritardare la velocità della banda larga.
• Verificare che l'SSID e la password del WiFi siano corretti.
• Assicurarsi che l'opzione 2.4 GHz sia attivata in modo
da ottenere la connessione di rete di Zaptec Pro. Vedere
Requisiti di installazione, a pag. 11.
• Immettere manualmente l'SSID e la password
selezionando Other (Altro) nell'elenco di reti.
La ricarica non si avvia. Verificare che il profilo utente abbia accesso alla carica
sulla stazione di ricarica.
La stazione di ricarica • Seguire le istruzioni nel capitolo «Controllare l'interruttore
non riceve alimentazione. automatico nella stazione di ricarica».
• Controllare il fusibile principale dell'installazione.
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Colore Significato
NESSUNA LUCE La stazione di ricarica non è stata attivata nel Portale
Zaptec, nessuna alimentazione dal circuito di alimentazione,
connessione errata o guasto del prodotto. Controllare la
protezione seriale nell'armadio di distribuzione.
Non aggiornato durante la ricarica.
LIOLA
• Verificare che il cavo di ricarica sia stato inserito
VERDE
correttamente nella stazione di ricarica.
• Verificare che il veicolo sia stato configurato per avviare
immediatamente la ricarica.
• È in corso la comunicazione tra la stazione di ricarica
BLU
e il veicolo.
• Verificare che il veicolo sia stato configurato per avviare
immediatamente la ricarica.
Luce rossa intermittente
ROSSO
• Autenticazione non riuscita: verificare che l'etichetta
RFID/carta di ricarica sia collegata al profilo utente.
• Autenticazione non riuscita: verificare nel portale Zaptec
che l'utente sia abilitato alla ricarica presso la stazione e/o
l'installazione in questione.
Luce rossa fissa
• Scollegare il cavo di ricarica. Se l'indicatore di stato si
accende in verde, è possibile collegare di nuovo il cavo
di ricarica. Se la ricarica non si avvia e l'indicatore si
accende nuovamente in rosso, è possibile che vi sia un
errore di ricarica da parte del cavo o del veicolo.
• Se la spia dell'indicatore di stato non diventa verde dopo
che il cavo di ricarica è stato scollegato, è necessario
controllare i fusibili come descritto nel capitolo «Controllare
l'interruttore automatico nella stazione di ricarica».
• Autenticazione non riuscita: verificare che l'etichetta
RFID/carta di ricarica sia collegata al profilo utente.
Numero di serie
per es. ZPR123456
Italiano
Se la stazione di ricarica è stata
scollegata dalla rete elettrica, saranno
necessari 2-3 minuti prima che la
stazione di ricarica si riavvii.
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