Dépannage - Zaptec Pro Mid Mode D'emploi

Français
Comment superviser la borne de recharge (Portail Zaptec)
Vous pouvez vous connecter via le portail Zaptec pour consulter toutes vos bornes
de recharge et toutes les bornes de recharge pour lesquelles vous êtes enregistrés en
tant qu'utilisateur. Si vous êtes propriétaire d'une installation, vous pouvez superviser
toutes les utilisations et utiliser ces informations pour répartir équitablement les coûts
d'électricité. Le Gestionnaire ou le propriétaire de l'installation doit vous ajouter comme
utilisateur de l'installation afin que vous puissiez consulter ces informations.
Connectez-vous ou inscrivez-vous en tant que nouvel utilisateur sur
https://portal.zaptec.com
Ajout d'utilisateurs à l'installation
Le propriétaire de l'installation peut ajouter des utilisateurs dans le système via la
section 'accès'. On peut ici ajouter, inviter de nouveaux utilisateurs ou en retirer du
système. Cela suppose que l'authentification (contrôle de l'utilisateur) a été activée
sur l'installation.
Verrouillage du câble de recharge pour la borne de recharge
Il est possible de verrouiller en permanence le câble de recharge sur la borne
de recharge. Cette fonctionnalité est activée via l'application Zaptec.
1. Connectez-vous à l'application Zaptec (peut être téléchargée sur App Store/
Google Play).
2. Allez dans les paramètres et sélectionnez la borne de recharge souhaitée.
3. Saisissez le code PIN de la borne de recharge concernée, puis activez le verrouillage
du câble pour cette borne de recharge.
Réglage de la luminosité de l'indicateur d'état
• Connectez-vous à l'application Zaptec.
• Cliquez sur le rouage dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de l'application.
• Sélectionnez la borne de recharge dont vous souhaitez modifier les paramètres.
• Saisissez le code PIN de la borne de recharge
• On peut régler la luminosité à l'aide du curseur sous 'Luminosité de l'indicateur d'état'.
Lecture des codes d'erreur
• Connectez-vous à l'application Zaptec.
• Cliquez sur le rouage dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de l'application.
• Sélectionnez la borne de recharge pour laquelle vous souhaitez afficher le code d'erreur.
• Une fois que l'application s'est connectée à la borne de recharge, un champ rouge
s'affiche lorsque des codes d'erreur sont actifs sur la borne de recharge. Cliquez sur
ce champ pour afficher les détails des codes d'erreur actifs.
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3 . Dépannage
Les avertissements/messages d'erreur sont affichés dans le portail Zaptec/
l'application Zaptec.
Problème Solution
Impossible de se Réinitialisez le mot de passe en cliquant sur 'Mot de passe
connecter au portail oublié'
Zaptec
Impossible de créer Contactez l'assistance Zaptec pour accéder à la création
l'installation via le portail d'installations.
Zaptec
La borne de recharge • Assurez-vous que rien ne vienne couvrir la borne
n'est pas connectée, de recharge.
installation 4G
• Testez la couverture réseau sur le site d'installation à
l'aide de votre propre téléphone mobile. Un téléphone
mobile avec une carte SIM Telenor doit être utilisé pour
une mesure précise.
La borne de recharge • Vérifiez la configuration du réseau sur le routeur
n'est pas connectée, ou le modem.
installation PLC
• Vérifiez qu'Internet fonctionne en branchant l'ordinateur
directement au routeur ou au modem.
• Non configuré.
• Vérifiez que le module PLC a été installé conformément
au schéma électrique et sur les mêmes L1 et N que la ou
les bornes de recharge
La borne de recharge • Vérifiez la configuration du réseau sur le routeur
n'est pas connectée, ou le modem.
installation Wi-Fi
• Vérifiez qu'Internet fonctionne en branchant l'ordinateur
directement au routeur ou au modem.
• Déconnectez d'autres appareils connectés au Wi-Fi
qui peuvent retarder la vitesse du haut débit.
• Assurez-vous que la fréquence de 2,4 GHz est activée
afin que Zaptec Pro obtienne une connexion réseau.
Reportez-vous aux Conditions requises pour l'installation
en page 11.
• Entrez manuellement le SSID et le mot de passe en
sélectionnant Autre dans la liste des réseaux.
La recharge ne Vérifiez que le profil d'utilisateur a accès à la recharge
démarre pas sur la borne de recharge.
Aucune puissance n'est • Suivez les instructions de la section 'Contrôlez les
transmise à la borne de disjoncteurs de la borne de recharge'
recharge
• Contrôle du disjoncteur principal de l'installation
Français
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