Assistenza E Supporto Per Il Prodotto; Manutenzione, Risoluzione Dei Problemi E Assistenza; Risoluzione Dei Problemi Di Installazione - HP Scanjet N6310 Guide De Démarrage Rapide

3 Assistenza e supporto per il
prodotto
In questa sezione vengono descritte le opzioni per l'assistenza ai prodotti.

Manutenzione, risoluzione dei problemi e assistenza

La pulizia periodica dello scanner garantisce scansioni di alta qualità. La cura necessaria
dipende da vari fattori, come la frequenza di utilizzo e l'ambiente. La pulizia ordinaria va
eseguita in base alla necessità.
Per pulizia e manutenzione ordinaria si intende la pulizia dell'alimentatore automatico di
documenti (ADF), del piano di scansione e dell'adattatore per lucidi (TMA).
Per istruzioni dettagliate sulla gestione dello scanner, consultare la guida d'uso dello
scanner.
Avvertimento Non inserire nello scanner originali con spigoli appuntiti, graffette,
punti metallici, colla, correttore liquido o altre sostanze. Le pagine del documento non
devono essere spiegazzate, arricciate o attaccate.

Risoluzione dei problemi di installazione

Se lo scanner non funziona dopo l'installazione, sul computer potrebbe venire
visualizzato uno dei seguenti messaggi.
• Impossibile inizializzare lo scanner.
• Impossibile trovare lo scanner.
• Si è verificato un errore interno.
• Impossibile stabilire il collegamento con lo scanner.
Per risolvere il problema:
• Controllare il software ed i cavi dello scanner, come descritto di seguito.
• Se i problemi persistono, è possibile che il software di scansione HP, il firmware o i
driver associati non siano aggiornati oppure siano danneggiati. Per individuare gli
aggiornamenti per il software, il firmware o i driver dello scanner, andare su
www.hp.com/support.
Nota Per informazioni su come risolvere i problemi sull'uso dello scanner, vedere la
sezione relativa alla risoluzione dei problemi nella guida d'uso dello scanner.
Controllo del collegamento USB
Controllare il collegamento fisico allo scanner:
Suggerimento Evitare di collegare lo scanner al computer tramite una porta USB
utilizzata frequentemente per il collegamento di piccoli dispositivi rimovibili come
penne USB o fotocamere digitali.

Assistenza e supporto per il prodotto

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