Guide De Depannage; Garantie Et Reparation - Dogtra iQ No Bark Collar Guide D'utilisation

GUIDE DE DEPANNAGE

1. Quand dois-je remplacer les piles de mon collier anti-aboiement iQ?
- Si le collier ne se déclenche pas ou si le voyant LED ne s'allume pas, les
piles doivent peut-être être changées. La durée de vie des piles dépend de
l'usage du collier. Si le collier anti-aboiement iQ se déclenche environ 10
fois par jour, la durée de vie des piles est en moyenne de 15 jours.
- Pour nettoyer le collier, assurez-vous d'abord que le réceptacle des piles
soit bien fermé, puis essuyez le collier avec un chiffon humide et de l'alcool.
Assurez-vous que le collier est totalement sec avant de le réutiliser.
2. Mon chien ne réagit pas aux fonctions du collier.
- Vérifier le voyant LED pour savoir si la pile est encore assez chargée.
- Serrer le collier plus fort, s'il est trop lâche et s'assurer que les électrodes
sont bien en contact avec la peau du chien.
- Si votre chien a le poil long ou épais, il faut peut-être raccourcir ou raser
les poils sur le cou du chien pour que les électrodes soient en contact avec
la peau du chien.
- Le niveau d'intensité est peut-être trop bas pour votre chien. Augmenter le
niveau de stimulation progressivement, en commençant par le niveau le
plus bas, jusqu'à ce que votre chien réponde, habituellement en bougeant
la tête, en secouant ses poils, ou en regardant par-dessus son épaule.
3. Mon chien présente des irritations de la peau.
- Cela pourrait être dû à une mauvaise mise en place du collier ou à un port
trop prolongé du collier. Si votre chien montre des signes d'irritations de la
peau, consulter un vétérinaire.
- Une fois que la peau du chien est soignée, continuer l'usage de l'appareil
tout en vérifiant la peau du chien après chaque usage.
Pour l'achat d'accessoires, contacter le Service Après-vente de Dogtra
Europe par téléphone au +33 (0)1 30 62 65 65 ou par e-mail : info@dogtra-
europe.com
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GARANTIE ET REPARATION

Garantie d'un an
La société Dogtra Europe offre à l'acheteur initial une garantie, limitée aux pièces et au travail de
réparation, de un an à compter de la date d'achat initiale pour les produits des iQ No Bark. Après
la première année les coûts des pièces, du travail de réparation et les frais de port pour le retour des
produits réparés sont à la charge de l'acheteur.
Une copie de la facture faisant apparaître la date d'achat est demandée avant toute intervention
sous garantie.
Joindre un papier expliquant le problème rencontré en y précisant vos nom, prénom, adresse, code
postal ainsi que numéro de téléphone et adresse e-mail.
Pour tout renseignement concernant votre collier n'hésitez pas à nous contacter.
Réparations non couvertes par la garantie
La garantie ne couvre pas le coût pour la réparation de colliers dont le dysfonctionnement est dû à
un mauvais usage, mauvais entretien ou la perte de pièces.
La garantie s'arrête si l'équipement a été modifié ou si une personne non habilitée a endommagé
le produit en essayant de le réparer.
Le remplacement des batteries durant la période de garantie n'est pas conseillé. Si l'acheteur
décide de changer les batteries lui-même, tout dégât causé, suite à cette intervention provoque
l'annulation de la garantie.
Retirer les numéros de série des produits provoque également l'annulation de la garantie.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation hors garantie, les pièces, le travail et le port seront facturés à
l'acheteur. Un devis sera communiqué à l'acheteur avant toute intervention.
Joindre un papier expliquant le problème rencontré en y précisant vos nom, prénom, adresse, code
postal ainsi que numéro de téléphone et adresse e-mail.
Procédure pour les réparations
Si votre produit ne fonctionne pas correctement, référez-vous au Guide de dépannage de la notice
d'utilisation et contactez le Service Après-vente par téléphone au +33 (0)1 30 62 65 65 - ou par
e-mail: sav@dogtra-europe.com – pour avoir des conseils avant d'envoyer votre produit en
réparation.
Les frais de port pour envoyer le produit au Service Après-vente sont à la charge de l'acheteur.
Dogtra Europe décline toute responsabilité pour des produits perdus ou endommagés pendant
l'envoi au Service Après-vente.
Dogtra Europe ne prête pas d'appareil pendant la réparation
L'adresse pour le retour de produits à réparer est :
DOGTRA - EUROPE
Immeuble Le Vauban
Parc d'Activités de La Verrière
4 rue de Panicalé
78320 LA VERRIERE
FRANCE
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