Table des Matières
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Déballage et inspection
Suivez les pratiques de réception normales à la réception de l'instrument. Vérifiez que le carton
d'expédition n'est pas endommagé. Si vous constatez un dommage, arrêtez le déballage de l'ins-
trument. Informez le transporteur et demandez la présence d'un agent pendant le déballage de
l'instrument. Il n'y a pas d'instructions particulières pour le déballage, mais veillez à ne pas en-
dommager l'instrument lorsque vous le déballez. Vérifiez que l'instrument ne présente pas de
dommages physiques tels que des parties pliées ou cassées, des bosses ou des rayures.
Réclamations
Nous effectuons habituellement nos expéditions par l'intermédiaire d'un transporteur public. Si
des dommages physiques sont constatés à la livraison, conservez tous les matériaux d'emballage
dans leur état d'origine et contactez immédiatement le transporteur pour déposer une réclama-
tion.
Si l'instrument est livré en bon état physique mais ne fonctionne pas conformément aux spécifica-
tions, ou s'il y a d'autres problèmes qui ne sont pas causés par des dommages d'expédition, veuil-
lez immédiatement contacter votre représentant commercial local ou Esco Medical.
Conditions générales de vente
Remboursements et crédits
Veuillez noter que seuls les produits sérialisés (produits étiquetés avec un numéro de série dis-
tinct) et les accessoires confèrent le droit à un remboursement partiel et/ou à un crédit. Il n'est
pas possible de retourner ou rembourser les pièces non sérialisées et les articles accessoires
(câbles, étuis de transport, modules auxiliaires, etc.). Il ne faut pas que le produit soit endommagé
pour bénéficier d'un remboursement partiel ou d'un crédit. Il faut le retourner complet (c'est-à-
dire avec tous les manuels, câbles, accessoires, etc.), « comme neuf » et en état d'être revendu, dans
les 30 jours suivant l'achat initial. Il faut suivre la procédure de retour.
Procédure de retour
Tout produit retourné pour remboursement/crédit doit être accompagné d'un numéro d'autori-
sation de retour de matériel (RMA) obtenu auprès du service clientèle d'Esco Medical. Il faut en-
voyer tous les articles retournés en port payé (fret, droits, courtage et taxes) à notre usine.
Frais de réapprovisionnement
Les produits retournés dans les 30 jours suivant l'achat initial sont soumis à des frais de reconsti-
tution de stock d'au moins 20 % du prix catalogue. Des frais supplémentaires pour les pièces et
accessoires endommagés et/ou manquants seront appliqués à tous les retours. Les produits qui
ne sont pas « neufs » et en état d'être revendus ne bénéficient pas de retour avec crédit et seront
retournés au client à ses frais.
Certification
Cet instrument a été minutieusement testé/inspecté et s'est avéré conforme aux spécifications de
fabrication d'Esco Medical lorsqu'il a été expédié de l'usine. Les mesures d'étalonnage et les essais
sont traçables et réalisés conformément à la certification ISO d'Esco Medical.
Garantie et soutien du produit
Esco Medical garantit que cet instrument est sans défauts de matériaux et de fabrication dans le
cadre d'une utilisation et d'un entretien réguliers pendant deux (2) ans à compter de la date
d'achat initial, à condition que l'instrument soit étalonné et entretenu suivant ce manuel. Pendant
la période de garantie, Esco Medical réparera ou remplacera gratuitement, à sa discrétion, un pro-
duit qui s'avèrera défectueux, à condition que vous lui retourniez le produit (frais d'expédition,
Incubateurs pour FIV à compartiments MIRI
Manuel de l'utilisateur Rév. 5.0
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