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Le scanner ne fonctionne pas
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Problèmes d'installation -
HP Scanjet série 2300c ou 3500c
Ce chapitre recense les solutions aux problèmes courants d'installation. Pour les
solutions aux problèmes d'utilisation ou pour les consignes d'entretien, comme le
nettoyage de la vitre du scanner, reportez-vous à la section "Résolution des
problèmes" de l'aide du logiciel Photo et Imagerie HP.
•
Dans un premier temps, procédez aux vérifications suivantes sur votre
ordinateur :
–
Assurez-vous que la configuration de votre ordinateur correspond bien à
la configuration requise figurant sur l'emballage du scanner.
–
S'il n'y a pas assez d'espace libre sur votre disque dur, supprimez des
fichiers superflus ou installez le logiciel sur une autre unité de disque.
•
Si, sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft® Windows®, vous
recevez un message du type "Répertoire de destination non valide" ou
"Dossier programme non valide" au cours de l'installation, essayez l'une
des deux procédures suivantes :
–
Tapez un nom de répertoire de destination valide. Le nom du répertoire
de destination ne peut pas contenir les caractères suivants : /, \, :, ?, *,
<, >, ", ou |.
–
Cherchez un répertoire valide en utilisant le bouton Parcourir.
•
Vérifiez les câbles :
–
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à
une prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche.
–
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce
que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
–
Veillez à utiliser le câble USB qui vous a été fourni avec le scanner. Il se
peut qu'un autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.
–
Vérifiez que le câble USB est bien connecté au scanner et à l'ordinateur.
–
Déconnectez le câble d'alimentation du scanner et éteignez
l'ordinateur. Au bout de 30 secondes, rebranchez le câble
d'alimentation sur le scanner et rallumez votre ordinateur (en respectant
cet ordre).
–
Sur Macintosh (uniquement HP Scanjet 3500c), utilisez Apple System
Profiler pour vous assurer que le scanner est bien connecté à votre
ordinateur.
Problèmes d'installation - HP Scanjet série 2300c ou 3500c
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