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•
l'inizilizzazione dello scanner non è riuscita
•
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lo scanner continua a non funzionare correttamente
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Se le informazioni desiderate sulla risoluzione dei problemi non si trovano qui,
vedere il file ReadMe del software Foto e imaging HP per informazioni più
recenti o rivedere la parte dedicata alla risoluzione dei problemi nella guida in
linea.
problemi di installazione - hp scanjet serie 2300c o 3500c
Provare l'hardware dello scanner (solo HP Scanjet 2300c):
a. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner.
Verificare che il cavo di alimentazione resti collegato alla presa di
corrente.
b. Premere i pulsanti S
collegando di nuovo il cavo di alimentazione allo scanner.
La lampada dello scanner deve accendersi e il carrello deve spostarsi
avanti e indietro.
c. Per completare il test, scollegare il cavo di alimentazione.
Se la lampada dello scanner non si accende o il carrello non si sposta,
significa che l'hardware dello scanner ha un problema. Contattare
l'assistenza clienti HP.
Se un messaggio informa che l'inizializzazione dello scanner non è avvenuta
o se il software Scansione HP si blocca dopo aver funzionato correttamente:
a. Chiudere il software Scansione HP, se è aperto.
b. Controllare che i cavi che collegano il computer e lo scanner HP siano
fissati saldamente.
c. Spegnere lo scanner scollegando il cavo di alimentazione, quindi
riaccenderlo inserendo di nuovo il cavo.
d. Spegnere e riaccendere il computer.
Se l'inizializzazione ancora non è avvenuta, eseguire il programma di
utilità Ripristina (solo per i computer Windows) come descritto nel
paragrafo che segue,
lo scanner continua a non funzionare
Se lo scanner interrompe la scansione o i pulsanti non funzionano più come
dovrebbero, significa che potrebbe esserci un conflitto di risorse sul computer
e che è necessario installare di nuovo il software Foto e imaging HP. Per farlo,
eseguire il programma di utilità Ripristina (solo per i computer Windows).
a. Fare clic su Start, puntare su Impostazioni e fare clic su Pannello di controllo
(in Windows XP, fare clic su Start e poi su Pannello di controllo).
b. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi programmi e selezionare il software
Foto e imaging HP.
c. Fare clic su Modifica (o Aggiungi/Rimuovi, in base alla propria
versione di Windows).
d. Seguire le istruzioni a video e fare clic su Ripristina.
Se non funziona, installare lo scanner su un altro computer. Ciò servirà a
stabilire se il problema è attribuibile al primo computer o allo scanner.
Se lo scanner continua a non funzionare, contattare l'assistenza clienti HP.
e C
contemporaneamente,
CANSIONE
OPIA
correttamente.
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