Assistance Technique; Contacter Le Service À La Clientèle; Avant De Contacter Le Service D'assistance Technique; Information À Inclure Dans La Correspondance Par Courriel - LaCie d2 SAFE Manuel D'utilisation

Disque dur LaCie d2 SAFE
Manuel d'utilisation
12. Contacter le service à la clientèle

Avant de contacter le service d'assistance technique

■
1. Lisez le Guide d'utilisation et révisez la section Dé-
pannage.
2. Tentez d'isoler le problème. Si cela est possible, faites
en sorte que le disque soit l'unique dispositif externe
connecté à l'ordinateur et assurez-vous que les câbles
sont correctement et fermement fixés.
Si vous avez vérifié tous les points indiqués dans la
liste de contrôle de dépannage et que le disque LaCie ne
fonctionne toujours pas correctement, contactez-nous
suivant les coordonnées de contact présentées dans le
Information à inclure dans la correspondance par courriel
■
Information
1. Numéro de série du disque dur LaCie d2 SAFE
2. Système de fichiers du disque dur LaCie d2 SAFE
3. Modèle Macintosh/PC
4. Version du système d'exploitation
5. Vitesse du processeur
6. Mémoire de l' o rdinateur
7. Les marques et modèles des autres périphériques in-
ternes et externes installés sur mon ordinateur
chapitre 12.1 Avant de nous contacter, installez-vous
devant l' o rdinateur et vérifiez que vous disposez des in-
formations ci-dessous :
Numéro de série de votre lecteur LaCie
❖
Système d' e xploitation et version
❖
Marque d' o rdinateur et modèle
❖
Quantité de mémoire installée
❖
Les noms des autres dispositifs installés sur votre
❖
ordinateur, y compris les graveurs CD/DVD
Où trouver l'information
Il se trouve sur un autocollant à l'arrière du graveur ou sur l' e mballage
original
Utilisateurs Mac :
Sélectionnez l'icône d2 Hard Drive qui se trouve sur le bureau et ap-
puyez sur Command + I, ou appuyez sur la touche Contrôle et choisis-
sez Lire les informations.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur l'icône d2 SAFE Hard Drive et sélectionnez-
Propriétés.
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre de menus et sélectionnez
propos de ce Mac.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur Poste de travail
Général.
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre du Finder, puis sélection-
nez À propos de ce Mac. Sélectionnez Plus d'infos... Informations
système Apple s'affichera et vous présentera la liste des périphériques
internes et externes.
Utilisateurs Windows :
Faites un clic droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés >
Matériel.

Assistance technique

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À
et sélectionnez Propriétés >