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LaCie silverscreen
Manuel utilisateur
10. Assistance technique
Avant de contacter l'assistance tech-
■
1.
Lisez le manuel d'utilisation et passez en revue la sec-
tion Dépannage.
2.
Tentez d'identifier le problème. Si possible, débran-
chez tous les autres périphériques externes et vérifiez
le branchement des câbles.
Si vous avez vérifié tous les points indiqués dans la
liste de contrôle de dépannage et que le disque dur LaCie
ne fonctionne toujours pas correctement, contactez-nous
par le biais des contacts répertoriés en page 47. Avant de
nous contacter, installez-vous devant l' o rdinateur et vé-
rifiez que vous disposez des informations ci-dessous :
Informations à mentionner dans toute correspondance électronique
■
Informations
1. Le numéro de série du disque dur LaCie silverscreen
2. Format de fichiers du disque dur LaCie silverscreen
3. Modèle Macintosh/PC
4. Version du système d' e xploitation
5. Vitesse du processeur
6. Mémoire de l' o rdinateur
7. Version du micrologiciel
8. Marques et modèles des autres périphériques internes et
externes installés sur l'ordinateur
Le numéro de série de votre disque dur LaCie
❖
silverscreen
Système d' e xploitation et version
❖
Marque et modèle de l' o rdinateur
❖
La quantité de mémoire installée sur votre or-
❖
dinateur
Noms des autres périphériques installés sur
❖
l' o rdinateur, graveurs de CD/DVD compris
Où trouver des informations
Sur une étiquette située au dos du périphérique ou sur l' e mballage
d' o rigine
Utilisateurs Mac :
Sélectionnez l'icône du disque dur silverscreen sur le
Bureau et appuyez sur Commande + I.
Utilisateurs Windows :
Cliquez sur l'icône silverscreen à l'aide du
bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés.
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre de menus,
puis sélectionnez À propos de ce Mac.
Utilisateurs Windows : Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris
sur
Poste de
travail, puis sélectionnez
Mises à jour du micrologiciel disponibles sur
Utilisateurs Mac :
Cliquez sur l'icône Pomme dans la barre du Finder,
puis sélectionnez À propos de ce Mac. Sélectionnez Plus d'infos... La
fenêtre Informations Système Apple affiche la liste de vos différents
périphériques internes et externes.
Utilisateurs Windows : Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris
sur
Poste de
travail, puis sélectionnez
Assistance technique
page
Propriétés >
Général.
www.lacie.com
Propriétés > Matériel.
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