HP CM8060 Guide De L'administrateur page 260

Listes de vérifications pour la résolution des problèmes
Si le périphérique ne répond pas normalement, suivez les étapes des listes de vérifications ci-après. Si
vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, contactez le personnel du service
technique et d'assistance HP.
Problèmes quelle que soit la tâche
1. Vérifiez qu'au moins un voyant d'état est allumé sur le panneau de commande. Si aucun voyant
n'est allumé, procédez comme suit :
a. Appuyez sur le bouton de mise sous/hors tension sur le panneau de commande.
b. Vérifiez la position de l'interrupteur d'alimentation principal du périphérique, situé à l'arrière,
dans l'angle sur le côté droit. Assurez-vous qu'il est en position « Marche » (On).
c. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d'alimentation sont branchées correctement.
d. Vérifiez la source d'alimentation en branchant le périphérique directement sur la prise murale
ou sur une autre prise.
2. Si le périphérique est alimenté mais ne répond pas, vérifiez les branchements. Assurez-vous que
le câble réseau est bien connecté.
3. Vérifiez sur le panneau de commande du périphérique si la ligne d'état affiche des messages
d'erreur. Reportez-vous à la section
Problèmes de copie et de numérisation
1. Pour les tâches de copie, vérifiez que du papier se trouve dans le bac que vous essayez d'utiliser.
2. Si vous essayez d'utiliser le bac d'alimentation, essayez de numériser sur la vitre du scanner. Si
la tâche s'effectue correctement, le problème est lié au bac d'alimentation. Contactez HP.
3. Si vous ne parvenez pas à numériser dans le bac d'alimentation ni sur la vitre du scanner, le
problème est dû au mécanisme du scanner. Contactez HP.
Problèmes d'impression
1. Assurez-vous que du papier se trouve dans le bac que vous essayez d'utiliser.
2. Imprimez une page de configuration. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Administration. Appuyez
sur Informations, puis sur
a. Si la page de configuration ne s'imprime pas, assurez-vous que du papier se trouve dans le
bac. Vérifiez également le panneau de commande pour déterminer si la feuille est coincée
dans le périphérique. Reportez-vous à la section
à la page
Si le bac contient du papier et qu'aucune feuille n'est coincée, il s'agit d'un problème matériel.
b. Si la page de configuration s'imprime, le périphérique (matériel) imprime correctement. Le
problème vient de l'ordinateur, du pilote d'imprimante, du réseau ou du logiciel utilisé. Passez
à l'étape suivante.
246 Chapitre 16 Résolution des problèmes
Messages du panneau de commande à la page
Page de configuration.
249.
Suppression des bourrages
248.
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