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Data Logging (Consignation des données)
La section Data Logging (Consignation des données) conserve les
enregistrements liés à toutes les opérations de consignation de données
(enregistrées) envoyées ou non, présentes sur le système de diagnostic. Le
personnel du service d'assistance reçoit et traite les rapports soumis via la
plate-forme Support (Assistance) et renvoie les solutions aux problèmes
dans les 48 heures à la session de consignation des données
correspondante, via laquelle vous pouvez également avoir une conversation
en direct avec les membres du service d'assistance.
Pour rédiger une réponse au cours d'une session de consignation
des données
Appuyez sur la balise Sent (Envoyé) pour afficher une liste des
1.
consignations de données transmises.
Sélectionnez un élément spécifique pour afficher la dernière mise à
2.
jour de l'avancement du traitement.
Appuyez sur le champ de saisie au bas de l'écran et saisissez le
3.
texte requis. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Audio
pour enregistrer un message vocal ou sur le bouton de l'appareil
photo afin de prendre une photo.
Appuyez sur Send (Envoyer) pour que votre message soit envoyé
4.
au centre technique.
Figure 10-3 Exemple d'écran Data Logging
(Consignation des données)
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