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produit associé, puis synchronisées avec la section Service Info (Infos
service).
User Complaint (Plainte utilisateur)
L'écran User Complaint (Plainte utilisateur) vous permet de créer un nouveau
dossier de plainte, ainsi que d'afficher l'historique des enregistrements de
plainte.
Figure 10-2 L'écran User Complaint (Plainte utilisateur) se compose de
deux parties
Barre d'options
1.
Period Filter (Filtre de période) : affiche uniquement les
enregistrements de plainte pour la période définie dans la liste.
Status Filter (Filtre d'état) : affiche les enregistrements de plainte
correspondants, en fonction de l'état de cas sélectionné.
Bouton New Complaint (Nouvelle plainte) : ouvre un nouveau
dossier de plainte.
Liste de plaintes
2.
Par défaut, la liste de plaintes affiche normalement tous les
enregistrements de plainte pour toutes les périodes et avec tous les états.
Le résumé des informations pour chaque élément de plainte comprend
109
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