Assistance Technique - HP xw4200 Mode D'emploi

Assistance technique

Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance technique. Si les solutions
proposées dans ce manuel ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, notez les points suivants
afin de pouvoir communiquer les informations nécessaires au technicien de l'assistance technique.
• Soyez devant votre station de travail lorsque vous appelez.
• Avant d'appeler, notez et gardez à portée de main les numéros de série, les numéros de produit,
les noms et numéros de modèle de la station de travail et du moniteur.
• Notez les messages d'erreur affichés.
• Notez les options d'extension.
• Notez le système d'exploitation
• Notez les matériels ou logiciels tiers.
• Notez les voyants qui clignotent à l'avant de la station de travail.
• Notez les applications que vous utilisez au moment où le problème est survenu.
• Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec
notre technicien.
REMARQUE : lorsque vous téléphonez pour une assistance technique, notre technicien peut vous
demander le numéro de produit (p.ex. P8814A) de votre station de travail. Si votre station de travail porte
un numéro de produit, celui-ci est généralement indiqué à côté du numéro de série à 10 ou 12 chiffres.
REMARQUE : voir "Emplacement des étiquettes de numéro de série et de certificat d'authenticité"
page 22 pour connaître l'emplacement du numéro de série sur la station de travail. En général, le numéro
de série et le numéro de produit sont situés à l'arrière de la station de travail.
Pour contacter l'assistance technique, appelez 1-800-HPINVENT (États-Unis) ou consultez le site
http://welcome.hp.com/country/us/eng/wwcontact.html pour obtenir la liste des numéros de téléphone
de l'assistance technique dans le reste du monde.
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