Résolution D'un Problème; Conseils Des Utilisateurs; Notifications De Modification Des Produits - HP xw4200 Mode D'emploi

Résolution d'un problème
Pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer, HP a mis en place le centre
d'assistance BSC (Business Support Center). Le BSC est un portail qui permet d'accéder à un vaste
ensemble d'outils en ligne. Pour accéder au BSC, consultez le site www.hp.com/go/workstationsupport.
Cliquez sur le lien correspondant au modèle de votre station de travail.
Dans le menu à gauche, cliquez sur le lien régler un problème. Dans la page régler un problème, cliquez
sur le lien approprié sous documents utiles.
Instant Support/Active Chat
HP Instant Support est un ensemble d'outils d'assistance Web qui permettent d'automatiser et de régler
rapidement les problèmes d'ordinateur de bureau, de sauvegarde sur cartouche et d'imprimante.
Active Chat vous permet d'envoyer, via le Web, un bulletin d'assistance électronique à HP. Lorsque vous
soumettez un bulletin d'assistance, Active Chat recueille des informations sur votre ordinateur et les transmet
à un spécialiste de l'assistance en ligne. La collecte de ces informations peut prendre 30 secondes
(maximum), selon la configuration de l'ordinateur. Une fois le bulletin d'assistance soumis, vous recevez
un message de confirmation indiquant votre identifiant de dossier, les horaires de l'assistance dans votre
zone et le temps de réponse estimé.
Pour plus d'informations sur HP Instant Support et Active Chat, consultez le site HP
http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html.

Conseils des utilisateurs

Vous pouvez obtenir des informations importantes sur de la part d'autres utilisateurs à propos de leur
système. Pour rechercher des conseils qui s'appliquent à votre système, allez sur le site www.hp.com et
servez-vous de l'outil de recherche. Pour optimiser vos résultats de recherche, utilisez le symbole "+" pour
ajouter des mots clés. Par exemple, pour rechercher des conseils d'autres utilisateurs de la station de travail
xw8200, entrez "+xw8200 +utilisateurs +conseils", puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez également
utilisez le symbole "–" pour exclure certains mots. Vous pouvez vous abonner à Subscriber's Choice pour
recevoir automatiquement les notifications de modification relatives à votre système. Pour savoir comment
vous abonner à Subscriber's Choice, reportez-vous à la préface de ce manuel.

Notifications de modification des produits

Les notifications de modification des produits fournissent des informations sur les modifications apportées
aux produits. Sur le site www.hp.com, vous pouvez rechercher des notifications de modifications relatives
à votre système. Vous pouvez aussi utiliser le programme Subscriber's Choice pour vous abonner et recevoir
automatiquement les notifications de modification relatives à votre système. Pour savoir comment vous
abonner à Subscriber's Choice, reportez-vous à la préface de ce manuel.
Ressources et outils HP de résolution des problèmes 35