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Problèmes liés à l'imprimante
CONSEIL :
Démarrez le logiciel
les problèmes d'impression. L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une
●
prise électrique en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
Si l'alignement échoue, vérifiez que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans le bac
●
d'entrée. Si le bac d'entrée contient du papier de couleur, l'alignement de la tête
d'impression échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête
●
d'impression soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête
d'impression, voir
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez
●
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les
contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Résoudre une panne de l'imprimante.
Pour résoudre les problèmes de l'imprimante, procédez comme suit :
1.
Appuyez su
2.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
3.
Appuyez sur
Si le problème persiste, notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez
l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir
Assistance
HP.
Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de
l'imprimante
Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes
comprennent des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme le chargement des
papiers.
Pour accéder au menu Aide à partir de l'écran d'accueil ou à l'aide contextuelle d'un
écran, touchez
FRWW
HP Print and Scan Doctor
Entretien de la tête et des
(le bouton Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante hors tension.
(le boutonMarche/arrêt) pour mettre l'imprimante sous tension.
sur le panneau de commande de l'imprimante.
pour diagnostiquer et résoudre automatiquement
cartouches.
www.support.hp.com
. Ce site Web fournit des
Problèmes liés à l'imprimante 147
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