HP OfficeJet Pro 7720 Guide De L'utilisateur page 155

Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique murale
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utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous n'entendez
pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.
Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l'imprimante est peut-être en
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cours d'utilisation. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de
l'imprimante si un poste téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez le modem de
l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour envoyer un message électronique.
Déterminez si un autre processus a également provoqué une erreur. Recherchez sur l'écran du
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panneau de commande ou sur l'ordinateur un message d'erreur donnant des informations
sur le problème rencontré et sur sa résolution. Si une erreur s'est produite, l'imprimante ne
peut ni envoyer, ni recevoir de télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée.
La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise
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qualité acoustique peuvent causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la qualité acoustique de la
ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond. Si vous entendez un bruit de fond, désactivez Mode de correction d'erreurs (MCE) et
essayez à nouveau d'envoyer la télécopie. Si le problème persiste, contactez votre opérateur
téléphonique.
Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne, vérifiez que vous avez un filtre ADSL, faute de quoi
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vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur correctement.
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale configurée
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pour des téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un
téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones
numériques.
Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
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l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de
commutation correspondant à votre pays/région, si possible.
Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL
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n'est peut-être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement
relié à la terre, il peut provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la
qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit, éteignez votre modem ADSL et
supprimez toute alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le modem ADSL en marche et
écoutez de nouveau la tonalité.
REMARQUE :
l'imprimante interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette
procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples
informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre
fournisseur d'accès ADSL.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un
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séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le
séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
142 Chapitre 10 Résolution de problèmes
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si
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