Table des Matières
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Pour imprimer une page de diagnostic à partir du logiciel d'impression
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre US, Légal US ou A4 dans le bac
d'alimentation.
b.
Ouvrez le logiciel d'impression HP. Pour plus d'informations, voir
d'impression HP
c.
Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, scan, fax , puis sur Gérer votre
imprimante pour accéder à la boîte à outils de l'imprimante.
d.
Cliquez sur Imprimer les informations de diagnostic sur l'onglet Rapports du périphérique
pour imprimer une page de diagnostic.
6.
Observez les cases correspondant aux couleurs bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostic.
Si des stries apparaissent dans les cases de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est
partiellement absente dans les cases, procédez au nettoyage automatique de la tête
d'impression.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du logiciel d'impression
a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre US, Légal US ou A4 dans le bac
d'alimentation.
b.
Ouvrez le logiciel d'impression HP. Pour plus d'informations, voir
d'impression HP
c.
Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, scan, fax , puis sur Gérer votre
imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.
d.
Cliquez sur l'option Nettoyer les têtes d'impression sous l'onglet Services du
périphérique. Suivez les instructions à l'écran.
7.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les
contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Amélioration de la qualité d'impression (OS X et macOS)
1.
Assurez-vous d'utiliser des cartouches HP authentiques.
2.
Vérifiez le type de papier.
Pour une meilleure qualité de l'impression, utilisez le papier HP haute qualité, ou des papiers
conformes à la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez
papier.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de
l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez
imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après
l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier
photo de gondoler.
3.
Assurez-vous que vous avez sélectionné le type de papier et la qualité d'impression appropriés
dans la boîte de dialogue Impression.
FRWW
(Windows).
(Windows).
www.support.hp.com
Ouvrez le logiciel
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Principes de base relatifs au
Problèmes d'impression 133
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