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Symptôme
Le clavier ou la souris USB ne
fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant
le démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Les programmes de diagnostic sont utilisés pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Ils
permettent aussi de signaler les paramètres contrôlés qui altèrent le bon fonctionnement de votre système.
Deux programmes sont préinstallés sur votre ordinateur pour vous aider à diagnostiquer les incidents
de l'ordinateur :
• Lenovo ThinkVantage Toolbox (utilisé lorsque le système d'exploitation est en cours de fonctionnement)
• PC-Doctor for Rescue and Recovery (à utiliser lorsque Windows ne peut pas être démarré)
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS sur le site
http://support.lenovo.com. Pour plus d'informations, voir « PC-Doctor for DOS » à la page 65.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté les
programmes, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes. Vous en
aurez besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo ThinkVantage Toolbox
Lenovo ThinkVantage Toolbox permet de gérer l'ordinateur, d'améliorer la sécurité, de diagnostiquer les
incidents, de se familiariser avec les nouvelles technologies de Lenovo et de consulter des informations
supplémentaires sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser la fonction Diagnostics de Lenovo ThinkVantage
Toolbox pour tester des périphériques, diagnostiquer les incidents informatiques, créer des supports de
diagnostic amorçables, mettre à jour les pilotes de système et consulter les informations système.
• Pour exécuter le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox sous Windows 7, cliquez sur Démarrer ➙
Tous les programmes ➙ Lenovo ThinkVantage Tools ➙ Etat de santé du système et diagnostic.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Pour exécuter le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez
sur Démarrer ➙ Tous les programmes ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Pour plus d'informations sur l'exécution du programme Lenovo ThinkVantage Toolbox,reportez-vous au
système d'aide de Lenovo ThinkVantage Toolbox.
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Guide d'utilisation ThinkCentre
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier USB ou la souris est correctement raccordé à l'un des ports USB de
l'ordinateur.
• Aucune touche du clavier USB n'est bloquée.
• La souris USB est propre. Voir « Nettoyage d'une souris optique » à la page 66.
Vérifiez que l'unité sur laquelle se trouve le système d'exploitation est répertoriée
dans la séquence d'amorçage. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation
est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection
d'une unité d'amorçage » à la page 57.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Action
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