Table des Matières
Publicité
v Acheter des mises à niveau et des services de maintenance étendue du matériel.
v Télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour les plus récents pour
v Accéder à la documentation en ligne de vos produits.
v Accéder à la déclaration de garantie Lenovo.
v Accéder aux informations de support et d'identification des incidents pour votre
v Trouver le numéro de téléphone des centres de services et de support pour votre
v Trouver un fournisseur de services près de chez vous.
Aide et maintenance
De nombreuses sources sont disponibles si vous avez besoin d'aide ou d'une
assistance technique pour votre ordinateur.
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d'incidents. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, reportez-vous au Chapitre 7, «Identification des
incidents et outils de diagnostic», à la page 45. Pour des informations sur d'autres
ressources qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre les incidents qui
surviennent sur votre ordinateur, voir «Sources d'informations», à la page 53.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation (y
compris les fichiers README et l'aide en ligne) qui accompagne le système
d'exploitation ou l'application.
La plupart des ordinateurs sont livrés avec un ensemble de programmes de
diagnostic que vous pouvez utiliser pour identifier les incidents d'origine
matérielle. Pour des instructions sur l'utilisation des programmes de diagnostic,
voir «Programmes de diagnostic», à la page 46.
Dans cette documentation ou dans les programmes de diagnostic, il peut être
indiqué que des pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à jour, ou d'autres
logiciels, sont nécessaires. Lenovo vous propose des pages sur le Web dans
lesquelles vous pouvez trouver les informations techniques les plus récentes et
télécharger des pilotes de périphérique et des mises à niveau. Pour consultez ces
pages, accédez au site http://www.lenovo.com/support/ et suivez les instructions.
Appel du centre de support
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre un incident, pendant la période de garantie,
vous pouvez bénéficier d'une assistance en téléphonant au centre de support.
Pendant la période couverte par la garantie, vous pouvez bénéficier des services
ci-après.
v Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour
v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit
votre modèle d'ordinateur.
modèle d'ordinateur et d'autres produits pris en charge.
pays ou votre région.
vous aider à déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action
nécessaire pour y remédier.
est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos
spécialistes de la maintenance.
Chapitre 8. Assistance technique
55
Publicité
Table des Matières
