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Symptôme
Le clavier ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas au
clavier.
Le clavier USB Enhanced
Performance ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne répond pas à la
souris.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Les programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur et de détecter les paramètres contrôlés par le système
d'exploitation qui peuvent entraîner une défaillance du matériel. Deux
programmes de diagnostic sont préinstallés sur votre ordinateur pour vous aider à
diagnostiquer les incidents : PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS.
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Guide d'utilisation
Action
Vérifiez les points suivants :
v L'ordinateur est allumé.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v Le clavier est correctement relié au port clavier à l'avant ou à l'arrière de
l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Les informations de sécurité et de
garantie livrées avec votre ordinateur contiennent la liste des numéros de
téléphone des centres de services et de support.
Vérifiez les points suivants :
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier est correctement relié au port USB à l'avant ou à l'arrière de
l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Les informations de sécurité et de
garantie livrées avec votre ordinateur contiennent la liste des numéros de
téléphone des centres de services et de support.
Vérifiez les points suivants :
v L'ordinateur est allumé.
v La souris est correctement reliée au port souris à l'avant ou à l'arrière de
l'ordinateur.
v La souris est propre. Voir «Nettoyage de la souris», à la page 49 pour plus
d'informations.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Les informations de sécurité et de
garantie livrées avec votre ordinateur contiennent la liste des numéros de
téléphone des centres de services et de support.
Vérifiez les points suivants :
v L'unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le
système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est
sur le disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Sélection d'une unité d'amorçage», à la page 41.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Les informations de sécurité et de
garantie livrées avec votre ordinateur contiennent la liste des numéros de
téléphone des centres de services et de support.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Les informations de sécurité et de
garantie livrées avec votre ordinateur contiennent la liste des numéros de
téléphone des centres de services et de support.
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