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Site Web Lenovo (http://www.lenovo.com)
Assistance technique
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Avant d'utiliser les informations fournies dans le présent manuel et le produit
associé, assurez-vous d'avoir lu et bien compris le document Consignes de sécurité et
déclaration de garantie, ainsi que la section «Remarques», à la page 83.
Le site Web Lenovo propose des informations à jour et des services concernant
l'achat, la mise à jour et la maintenance de votre ordinateur. Il vous permet
également :
v d'acheter des ordinateurs de bureau ou bloc-notes, des écrans, des projecteurs,
des mises à niveau et des accessoires pour l'ordinateur, et vous propose des
promotions ;
v d'acquérir des services supplémentaires, tels que le support pour le matériel, les
systèmes d'exploitation, les logiciels, la configuration du réseau et les
installations personnalisées ;
v d'acheter des mises à niveau et des services étendus de réparation du matériel ;
v de télécharger les mises à jour logicielles et les pilotes de périphérique les plus
récents pour votre modèle d'ordinateur ;
v d'accéder aux manuels en ligne correspondant à vos produits ;
v d'accéder à la Garantie Lenovo ;
v d'accéder aux informations du support et de résolution des incidents relatives à
votre ordinateur ainsi qu'à d'autres produits pris en charge ;
v de rechercher les numéros de téléphone du support et de la maintenance pour
votre pays ou votre région ;
v de trouver un fournisseur de services situé à proximité.
La présente section fournit des informations relatives à l'assistance technique.
En cas d'incident sur votre ordinateur, voir le Chapitre 6, «Résolution des incidents
et outils de diagnostic», à la page 71. Pour obtenir des informations concernant des
ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de résoudre les
incidents sur votre ordinateur, voir «Sources d'informations», à la page 77.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation
qui accompagne le système d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers
readme et l'aide en ligne.
La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous
permettent d'identifier les incidents matériels. Pour obtenir des instructions sur
l'utilisation des programmes de diagnostic, voir «Programmes de diagnostic», à la
page 72.
Vous pouvez accéder aux dernières informations techniques et télécharger les
pilotes de périphérique et les mises à jour du site de support Web Lenovo à
l'adresse :
http://www.lenovo.com/support
Chapitre 7. Assistance technique
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