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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Résolution des incidents de base
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ne fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la
façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un
incident qui n'est pas décrit ici, voir Chapitre 7, «Assistance technique», à la page
77 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la
résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la
résolution des incidents de base, faites réparer l'ordinateur. Pour
obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi
que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au
manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie livré avec ce
produit.
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'alimentation est bien branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une
prise de courant alimentée.
v Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à
l'arrière, assurez-vous qu'il est en fonction.
v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
Vérifiez les points ci-après.
v Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port de l'ordinateur prévu à cet effet.
v Le cordon d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur une prise de
courant alimentée.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
v Si votre ordinateur est équipé de deux connecteurs pour l'écran, assurez-vous
que vous utilisez le connecteur réservé à la carte graphique.
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v Le clavier est correctement relié à un port clavier approprié (port clavier PS/2
ou l'un des ports USB) de l'ordinateur.
v Aucune touche n'est bloquée.
Action
71
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