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Chapitre 6. Résolution des incidents et outils de diagnostic
Résolution des incidents de base
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
© Copyright Lenovo 2010
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la
façon de les résoudre, ainsi que sur les outils de diagnostic. Si l'incident qui se
produit n'est pas décrit dans ce chapitre, consultez le Chapitre 7, «Assistance
technique», à la page 67 pour obtenir des ressources supplémentaires pour
l'identification et la résolution des incidents.
Il est composé des rubriques suivantes :
v «Résolution des incidents de base»
v «Programmes de diagnostic», à la page 64
v «Nettoyage d'une souris optique», à la page 66
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la
résolution des incidents susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez suivi la procédure, faites
réparer l'ordinateur. Consultez le manuel Consignes de sécurité et
déclaration de garantie fourni avec l'ordinateur pour obtenir des
informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi que la liste
des numéros de téléphone du support Lenovo. Vous pouvez
également consulter le site Web du support Lenovo pour obtenir la
liste actualisée des numéros de téléphone ou la version la plus récente
du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie :
http://www.lenovo.com/support
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'alimentation est bien branché à l'arrière de l'ordinateur et sur une
prise de courant alimentée.
v Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
Vérifiez les points ci-après.
v Le cordon d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port de l'ordinateur prévu à cet effet. Si une carte graphique PCI est installée
dans l'ordinateur, veillez à utiliser le connecteur d'écran se trouvant sur la
carte graphique plutôt que celui de la carte mère.
v Le cordon d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur une prise de
courant alimentée.
v L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
v La tension de l'ordinateur correspond à la tension des prises de courant de
votre pays ou région.
Action
63
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