Table des Matières
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Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays
ou votre région, consultez l'adresse http://www.lenovo.com/support et cliquez sur
Support phone list ou reportez-vous au guide Consignes de sécurité et déclaration de
garantie fourni avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone du support et de la maintenance font l'objet
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez et ayez les
informations suivantes à disposition :
v Type de machine et modèle
v Numéros de série des éléments matériels
v Description de l'incident
v Libellé exact des messages d'erreur
v Informations relatives à la configuration matérielle et logicielle
Autres services
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où votre
ordinateur portable ou de bureau est commercialisé, il est possible que vous
puissiez bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de
bénéficier du service de garantie pendant toute la période couverte par cette
dernière. Ce service sera effectué par des fournisseurs de services agréés.
Les méthodes et procédures permettant d'assurer le service prévu par la garantie
ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent ne pas être
disponibles dans tous les pays. Le service de garantie internationale se présente
sous la forme d'une méthode de maintenance (par exemple, dépôt, atelier ou sur
site) qui est assurée dans le pays concerné. Il est possible que les centres de
maintenance de certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les modèles d'un
type de machine particulier. Dans certains pays, également, des frais et des
restrictions peuvent s'appliquer au moment de l'opération de maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie
internationale et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est disponible,
rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/support, cliquez sur Warranty et
suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir une assistance technique sur l'installation des Service Packs du
logiciel Windows préinstallé ou d'autres informations, consultez le site Web
Microsoft de services de support produit à l'adresse http://support.microsoft.com/
directory ou appelez le centre de support client. Des frais peuvent être facturés.
Achat de services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acquérir des services
supplémentaires : assistance pour le matériel, les systèmes d'exploitation, les
applications, l'installation et la configuration de réseaux, la mise à niveau ou la
maintenance matérielle étendue, les installations personnalisées. Les noms et la
disponibilité des services varient selon les pays. Pour plus d'informations sur ces
services, visitez le site Web de Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com
de modification sans préavis. Si le numéro relatif à votre pays ou
votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou
partenaire commercial Lenovo.
Chapitre 7. Assistance technique
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