Table des Matières
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• Type et modèle de machine
• Numéros de série des éléments matériels
• Description de l'incident
• Libellé exact des messages d'erreur
• Informations relatives à la configuration matérielle et logicielle
Utilisation d'autres services
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où votre ordinateur portable ou de
bureau est commercialisé, il est possible que vous puissiez bénéficier du service de garantie internationale,
qui vous permet de bénéficier du service de garantie pendant toute la période couverte par cette dernière.
Ce service sera effectué par des fournisseurs de services agréés.
Les méthodes et les procédures du service peuvent varier selon les pays, et certains services peuvent ne
pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie internationale se présente sous la forme
d'une méthode de maintenance (par exemple, dépôt, atelier ou sur site) qui est assurée dans le pays
concerné. Il est possible que les centres de maintenance de certains pays ne puissent pas intervenir sur tous
les modèles d'un type de machine particulier. Dans certains pays, également, des frais et des restrictions
peuvent s'appliquer au moment de l'opération de maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie internationale et afficher la liste des
pays dans lesquels ce service est disponible, rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/support,
cliquez sur Warranty et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir une assistance technique sur l'installation des Service Packs du logiciel Windows préinstallé
ou d'autres informations, consultez le site Web Microsoft de services de support produit à l'adresse
http://support.microsoft.com/directory ou appelez le centre de support client. Des frais peuvent être facturés.
Achat de services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acheter des services supplémentaires, tels que du
support pour du matériel, des systèmes d'exploitation et des programmes d'application, des services de
configuration réseau, des services étendus de réparation du matériel, et des installations personnalisées. La
disponibilité des services et leurs noms peuvent varier selon les pays ou les régions. Pour plus d'informations
sur ces services, visitez le site Web de Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com
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