Table des Matières
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Chapitre 6. Résolution des incidents et programmes de
diagnostic
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit dans ce chapitre,
voir Chapitre 7 «Assistance technique» à la page 31 pour connaître les ressources supplémentaires de
résolution des incidents.
Il est composé des rubriques suivantes :
•
«Résolution des incidents de base» à la page 27
•
«Programmes de diagnostic» à la page 28
•
«Nettoyage d'une souris optique» à la page 30
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents
susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez appliqué l'identification et la résolution des incidents
de base, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi
que les numéros de téléphone du support Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité et
déclaration de garantie ThinkCentre livré avec ce produit. Vous pouvez aussi consulter la dernière liste de
numéros de téléphone du service de maintenance et de support et une version PDF du guide ThinkCentre
Consignes de sécurité et déclaration de garantie sur le site Web Lenovo, à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier USB ou PS/2 ne
fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
• Les commandes de réglage de la luminosité et du contraste sont réglées
correctement.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier est correctement relié à un port clavier approprié (port clavier PS/2 ou
l'un des ports USB) de l'ordinateur.
• Aucune touche n'est bloquée.
Action
27
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