Table des Matières
Publicité
Chapitre 7. Résolution des incidents et programmes de
diagnostic
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que sur les outils de diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit dans ce chapitre,
voir Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 71 pour connaître les ressources supplémentaires de
résolution des incidents.
Elle est composée des rubriques suivantes :
•
« Résolution des incidents de base » à la page 67
•
« Programmes de diagnostic » à la page 68
•
« Nettoyage d'une souris optique » à la page 70
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents
susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez suivi la procédure, faites réparer l'ordinateur. Pour
obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi que les numéros de téléphone du support
Lenovo, voir le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec l'ordinateur.
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ou la souris USB ne
fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010, 2011
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
• Les commandes de réglage de la luminosité et du contraste sont réglées
correctement.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier USB ou la souris est correctement raccordé à l'un des ports USB de
l'ordinateur.
• Aucune touche du clavier n'est bloquée.
• La souris est propre. Voir « Nettoyage d'une souris optique » à la page 70.
Action (Action)
67
Publicité
Table des Matières
