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Demande d'assistance
Autres services
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Guide d'utilisation
Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des
informations par téléphone auprès du centre de support client.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
v Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est
disponible pour vous assister dans la détermination d'incidents matériels et des
actions à mener pour corriger ces incidents.
v Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous
garantie, du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous
fournir le service adéquat.
v Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises
une fois le produit vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les
modifications techniques sélectionnées (EC) qui s'appliquent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou
par Lenovo ou de composants non garantis par Lenovo ;
v identification de l'origine d'incidents logiciels ;
v configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau ;
v changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique ;
v installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) ;
v installation et maintenance de programmes d'application.
Pour une explication complète des termes de la garantie, reportez-vous aux
consignes de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur. Pour pouvoir
bénéficier des services prévus par la garantie, vous devez conserver votre preuve
d'achat.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays
ou votre région, consultez l'adressehttp://www.lenovo.com/support et cliquez sur
Support phone list ou reportez-vous au guide Consignes de sécurité et déclaration de
garantie fourni avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone du support et de la maintenance font l'objet
de modification sans préavis. Si le numéro relatif à votre pays ou
votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou
partenaire commercial Lenovo.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez et ayez les
informations suivantes à disposition :
v type et modèle de machine,
v numéros de série des éléments matériels,
v description de l'incident survenu,
v formulation exacte des éventuels messages d'erreur,
v informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où votre
ordinateur portable ou de bureau est commercialisé, il est possible que vous
puissiez bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de
bénéficier du service de garantie pendant toute la période couverte par cette
dernière. Ce service sera effectué par des fournisseurs de services agréés.
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