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Symptôme
La souris ne fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Lenovo ThinkVantage Toolbox
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Guide d'utilisation
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v La souris est correctement reliée à un port souris approprié (port clavier PS/2
ou l'un des ports USB) de l'ordinateur.
v La souris est propre. Reportez-vous à «Nettoyage de la souris», à la page 74.
Vérifiez que l'unité sur laquelle se trouve le système d'exploitation est répertoriée
dans la séquence d'amorçage. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation
est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection
d'une unité d'amorçage», à la page 65.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Des programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur et indiquent quels sont les paramètres susceptibles de provoquer
des incidents au niveau du matériel. Deux programmes sont préinstallés sur votre
ordinateur pour vous aider à diagnostiquer les incidents :
v Lenovo ThinkVantage Toolbox ou Lenovo System Toolbox, en fonction de votre
système d'exploitation (utilisé lorsque le système d'exploitation est en cours de
fonctionnement)
v PC-Doctor for Rescue and Recovery (lorsque vous ne pouvez pas démarrer le
système d'exploitation Windows)
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme de
diagnostic PC-Doctor for DOS sur le site http://www.lenovo.com/support :
Pour obtenir des informations détaillées, voir «PC-Doctor for DOS», à la page
74.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir
exécuté les programmes, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés
par les deux programmes. Vous en aurez besoin lorsque vous contacterez un
représentant du support technique Lenovo.
Remarque : Le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox est uniquement
disponible sur les ordinateurs Lenovo livrés avec le système
d'exploitation Windows 7.
Lenovo ThinkVantage Toolbox vous aide à gérer votre ordinateur, à améliorer la
sécurité informatique, à diagnostiquer les incidents informatiques, à vous
familiariser avec les technologies innovantes proposées par Lenovo, et à obtenir
davantage d'informations sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser la fonction
Diagnostics de Lenovo ThinkVantage Toolbox pour tester des périphériques,
diagnostiquer les incidents informatiques, créer des supports de diagnostic
amorçables, mettre à jour les pilotes de système et consulter les informations
système.
Action
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