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Remarques :
1. Vous pouvez télécharger la version la plus récente des programmes de
diagnostic à l'adresse http://www.lenovo.com/support/. Indiquez le type de
machine dans la zone Use Quick Path et cliquez sur Go pour rechercher les
pilotes de périphérique spécifiques de votre ordinateur.
2. Si vous n'arrivez pas à isoler et résoudre l'incident vous-même, après avoir
exécuté PC-Doctor pour Windows et PC-Doctor pour DOS, sauvegardez et
imprimer les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic.
Vous aurez besoin de ces journaux lorsque vous contacterez le centre de
support Lenovo. (Le journal créé par la version Windows est automatiquement
enregistré sous le nom : C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
PC-Doctor pour Windows
PC-Doctor pour Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le
système d'exploitation Windows. Il permet d'afficher les symptômes et les
solutions des incidents qui surviennent sur votre ordinateur, d'accéder au centre
d'identification et de résolution des incidents de Lenovo, de mettre à jour les
pilotes du système et de consulter les informations système.
Pour ouvrir PC-Doctor pour Windows, cliquez sur Démarrer à partir du bureau
Windows et sélectionnez Tous les programmes, PC-Doctor pour Windows puis
cliquez sur PC-Doctor pour Windows. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic,
reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor pour Windows.
Si vous suspectez un incident même si PC-Doctor pour Windows n'a rien détecté,
exécutez PC-Doctor pour DOS.
PC-Doctor pour DOS
Le programme de diagnostic PC-Doctor pour DOS est intégré à l'espace de travail
Rescue and Recovery et s'exécute indépendamment du système d'exploitation
Windows. Utilisez PC-Doctor pour DOS si vous ne parvenez pas à démarrer le
système d'exploitation Windows ou si PC-Doctor pour Windows n'a pas détecté un
incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor pour DOS à partir d'une image CD de
diagnostic ou des disquettes de diagnostic que vous avez créées. Vous pouvez
aussi exécuter PC-Doctor pour DOS à partir de l'espace de travail Rescue and
Recovery.
Remarque : Veillez à créer une image CD de diagnostic ou des disquettes de
diagnostic au cas où vous ne pourriez pas exécuter PC-Doctor pour
DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery.
Création d'une image CD de diagnostic
Pour créer une image CD de diagnostic, téléchargez une image CD auto-amorçable
(aussi appelée image .iso) du programme de diagnostic à l'adresse
http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez
créer le CD à l'aide du logiciel du graveur de CD.
Si votre ordinateur ne comporte pas de graveur de CD ou que vous n'avez pas
accès à Internet, reportez-vous à «Création de disquettes de diagnostic», à la page
48.
Chapitre 7. Identification des incidents et outils de diagnostic
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