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Pompeà chaleur air/eau M Flex avec rafraîchissement
16 Informations relatives à l'utilisation des données personnelles
Glen Dimplex Thermal Solutions (GDTS) est très soucieuse de la
bonne gestion de vos données personnelles. Nous explique-
rons ici quelles données à caractère personnel sont utilisées
dans le cadre de l'exploitation de System M et ce que nous en
faisons. Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser
au délégué à la protection des données de Glen Dimplex
Deutschland GmbH (GDD), dont les coordonnées sont dispo-
nibles ci-après.
I. Données personnelles utilisées
Lors de la mise en service de System M, votre adresse et vos
coordonnées personnelles sont requises pour la mise en
marche votre pompe à chaleur et son entretien ultérieur. Si
vous souhaitez commander System M depuis votre tablette ou
votre smartphone, vous devez installer une application mobile
intégrant des données personnelles d'accès. Cette application
se connecte à System M par l'intermédiaire d'un identifiant. La
pompe à chaleur contient quant à elle des données caractéris-
tiques d'exploitation et de commande permettant de définir le
profil de chauffe du système. Ces données se rapportent tou-
jours au bâtiment entier (maison) alimenté par System M,
même si plusieurs foyers y vivent. Un numéro d'identification
unique est attribué à chaque System M à la conclusion du
contrat de vente.
II. Utilisation des données personnelles
Vos données contractuelles (adresse, coordonnées person-
nelles) sont enregistrées auprès de GDTS afin de permettre
l'exécution des prestations décrites dans le contrat. Les don-
nées caractéristiques d'exploitation et de commande de
System M sont analysées en relation avec l'identifiant unique
du système afin d'optimiser le profil d'exploitation et de fournir
des analyses statistiques, dans l'intérêt de GDTS et des clients.
À cet effet, des données relatives à la région climatique sont
susceptibles d'être ajoutées à l'avenir. De plus, les données ca-
ractéristiques d'exploitation et de commande sont également
mises à la disposition du SAV en cas de dysfonctionnements et
d'erreurs ainsi que pour les opérations de maintenance régu-
lières, afin d'optimiser les processus au mieux. Les données
sont chiffrées sur tous les canaux de transmission au moyen de
méthodes de chiffrement actuelles.
III. Intervention de prestataires
Les données personnelles requises dans le cadre des opéra-
tions de maintenance, à savoir adresse, coordonnées person-
nelles et données relatives au contrat, sont mises à la disposi-
tion des partenaires SAV pour l'exécution de prestations de
maintenance et de réparation.
L'analyse des données caractéristiques d'exploitation et de
commande est confiée à un prestataire qui les obtient sous
forme pseudonymisée, c'est-à-dire ne permettant pas de faire
de lien avec des personnes mais seulement avec le produit
System M. Tous les prestataires manipulant ces données sont
tenus au secret professionnel par des contrats de protection
des données personnelles.
www.glendimplex.de
IV. Informations relatives aux produits et nouveautés
GDTS utilisera vos coordonnées personnelles pour vous pré-
senter de temps à autre de nouveaux produits et innovations de
domotique. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations,
veuillez barrer ce paragraphe ou écrire à ce sujet au délégué à la
protection des données personnelles de GDD.
V. Droit de rétractation et enregistrement des
données personnelles
Si vous ne souhaitez que les données décrites au préalable
soient mises à disposition pour la commande et l'analyse des
données de System M, vous pouvez à tout moment refuser leur
utilisation. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un message à ce
sujet au délégué à la protection des données personnelles de
GDD, dont les coordonnées sont disponibles ci-après.
Le refus de la mise à disposition des données décrites au préa-
lable peut entraîner une restriction des prestations convenues
dans le cadre du pack service System M (voir les pages contrac-
tuelles sur les packs service System M).
La législation impose la conservation des données contrac-
tuelles en association avec les coordonnées personnelles pen-
dant 10 ans après résiliation du contrat. Les données caracté-
ristiques d'exploitation et de commande de System M sont
anonymisées lors de la résiliation du contrat, si bien que le lien
avec le contrat ne peut plus être établi. Ces données ne servent
alors plus qu'à l'analyse statistique.
Coordonnées du délégué à la protection des
données
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Am Goldenen Feld 18
D – 95326 Kulmbach
Postfach 1280
D – 95303 Kulmbach
Tél. : + 49 (0) 9221 / 709-100
Fax : + 49 (0) 9221 / 709-924339
Courriel : datenschutz@glendimplex.de
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