Codes D'erreur Relatifs Aux Travaux De Scan - Toshiba e-STUDIO477S Guide De Dépannage

VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess

Codes d'erreur relatifs aux travaux de scan

Mémo
1
Les erreurs liées aux travaux de scan sont signalées comme suit :
• Des messages d'état sont affichés dans le journal de TopAccess.
• Les codes d'erreur apparaissent sur l'écran tactile du système. Reportez-vous aux listes ci-dessous.
Code d'erreur
E-mail
2C10, 2C12, Etat de travail incorrect
2
2C13,
2C20-2C22
Mémoire saturée
2C11, 2C62
Paramètre spécifié incorrect
2C14
La taille du message a dépassé la limite ou la
2C15
3
taille maximale
Problème d'accès au disque
2C30-2C33
Echec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l'échec de la conversion dans un format
2C40
4
Erreur de cryptage. Echec de création d'un fichier
2C43
La création de fichier n'était pas autorisée
2C44
Echec de la création de métadonnées
2C45
5
Erreur de disque dur saturé au cours du
2C60
traitement
Echec de la lecture du répertoire téléphonique
2C61
2C63 Adresse IP du terminal non définie
6
2C64 Adresse e-mail du terminal non définie
Echec de la connexion au serveur SMTP
2C65, 2C66,
2C69
Echec de l'envoi d'e-mail
2C6A
Adresse incorrecte spécifiée dans le champ De :
2C6B
7
Adresse incorrecte dans le champ A :
2C6C
2C70 Le service SMTP n'est pas disponible
Erreur d'authentification SMTP
2C71
Erreur POP avant SMTP
2C72
Description du problème Résolution du problème
Une erreur système s'est produite pendant l'envoi d'un e-mail. Retentez
l'envoi. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Terminez tout travail en cours avant d'exécuter à nouveau le travail en
erreur. Si l'erreur persiste, mettez le système hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.
Si vous utilisez un modèle, recréez-le. Si l'erreur persiste, mettez le
système hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.
Vous envoyez trop de documents à la fois. Envoyez-les séparément.
Terminez tout travail en cours avant d'exécuter à nouveau le travail en
erreur. Si l'erreur persiste, mettez le système hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.
PDF fortement compressé. Relancez la numérisation. Si l'erreur persiste,
utilisez le format PDF normal. Lorsque cette erreur se produit lors d'une
conversion dans un autre format que le format PDF fortement compressé,
mettez le système hors tension, puis de nouveau sous tension. Puis
relancez la numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Si l'erreur persiste après avoir retenté l'opération, mettez le système hors
tension, puis à nouveau sous tension. Puis réessayez.
La création de fichier non crypté n'était pas autorisée. Configurez les
paramètres de cryptage et réessayez. Si vous souhaitez créer un fichier
non crypté, prenez contact avec l'administrateur.
Vérifiez que les paramètres du modèle sont corrects, puis relancez la
numérisation. Si l'erreur persiste, mettez le système hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.
Réduisez le nombre de pages du travail en erreur et réessayez. Vérifiez si
l'espace sur le serveur ou le disque local est suffisant.
Mettez le système hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez
à nouveau le travail posant problème. Réinitialisez les données du
répertoire téléphonique et réexécutez le travail. Si l'erreur persiste,
contactez votre distributeur.
Demandez à votre administrateur de définir l'adresse IP du système.
Demandez à votre administrateur de définir l'adresse e-mail du système.
Vérifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement et que son adresse
a été correctement définie.
Mettez le système hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez
la numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Demandez à votre administrateur de vérifier la méthode d'authentification
SMTP et l'adresse e-mail du terminal (elle doit être exempte de caractères
non autorisés). Définissez la méthode d'authentification SMTP correcte ou
supprimez le caractère non autorisé dans l'adresse e-mail du terminal.
Assurez-vous que l'adresse e-mail du destinataire ne contient pas de
caractères non autorisés. Supprimez tout caractère non autorisé et
redéfinissez l'adresse e-mail de destination appropriée, puis réessayez.
Demandez à votre administrateur si le service SMTP est activé.
Assurez-vous que le nom de connexion et le mot de passe sont corrects.
Si SSL est activé, vérifiez que le numéro de port SSL est correctement
défini.
Vérifiez que les paramètres POP avant SMTP et les paramètres POP3
sont corrects.
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