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RESOLUTION DES PROBLEMES DE SCAN
Problèmes de scan
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilisation des données de scan.
Impossible d'envoyer mes données de scan par e-mail
Description du problème
J'ai numérisé un document, puis envoyé la copie en pièce jointe d'un e-mail, mais l'e-mail n'est pas parvenu au destinataire.
Résolution du problème
Vérifiez les points suivants :
• Les adresses e-mail indiquées sont correctes.
• Le système est correctement configuré pour le réseau et connecté à ce dernier.
• L'adresse du serveur SMTP est bien définie dans les paramètres du client SMTP.
• Le numéro de port est bien défini dans les paramètres du client SMTP.
• Les paramètres SSL et/ou d'authentification sont bien définis dans les paramètres du client SMTP.
• La taille des données du fichier joint est inférieure ou égale à la taille maximale de données pouvant être reçues par le
destinataire.
Pour plus d'informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de TopAccess.
Pour plus d'informations sur l'envoi par e-mail de l'image numérisée, reportez-vous au Guide des fonctionnalités basiques.
Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables
Description du problème
J'ai numérisé un document et enregistré la copie dans le dossier partagé du système, mais je ne peux pas trouver le fichier
enregistré.
Résolution du problème
• Sous Windows, recherchez le réseau du système à l'aide de la fonction de recherche de l'Explorateur. Les données sont stockées
dans le dossier partagé du système, nommé "FILE_SHARE".
• Pour Macintosh, recherchez le réseau du système dans le Finder et accédez au dossier "FILE_SHARE".
• Si vous ne trouvez pas le système sur le réseau, vérifiez que le protocole serveur SMB est activé dans TopAccess.
Pour plus d'informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de TopAccess.
Pour plus d'informations sur le stockage de l'image numérisée, reportez-vous au Guide des fonctionnalités basiques.
Impossible d'effectuer l'opération de scan à partir d'un ordinateur équipé
d'Office 2013
Description du problème
Je n'arrive pas à effectuer l'opération de scan à partir d'un ordinateur équipé d'Office 2013
Résolution du problème
• Installez un complément pour appeler un pilote de scan pour le système.
Pour plus d'informations sur l'installation du complément, reportez-vous au Guide d'installation des logiciels.
Si le complément n'est pas inclus dans votre DVD, contactez votre technicien.
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