Table des Matières
Publicité
VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess
Erreur du moteur principal - Contactez un technicien.
Erreur d'entrée de l'imprimante.
1
Erreur de scanner - Contactez un technicien.
Erreur de fixation - Contactez un technicien.
Codes d'erreur
Les pages de TopAccess répertorient les travaux d'impression, de transmission, de réception et de scan. Les codes d'erreur ci-après
sont fournis dans ces pages, dans l'onglet [Journaux] (aucun code n'est associé aux travaux ayant abouti). Ils permettent de
2
déterminer la cause de l'erreur rencontrée.
Mémo
Les codes d'erreur sont également affichés dans la fenêtre [JOURNAL] de l'écran tactile. Lorsqu'un code d'erreur s'affiche sur l'écran
tactile, reportez-vous aux listes ci-après.
Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression
3
Code
d'erreur
4011
Travail annulé
4021
Panne secteur
Erreur de disque dur saturé
4031
4
Erreur d'authentification de l'utilisateur
4041
Erreur d'authentification de code départemental
4042
La connexion au serveur LDAP ou le paramètre
4045
de son autorité est incorrect.
Le nombre d'impressions a atteint "0".
4111
5
Le nombre d'impressions a atteint "0".
4112
Le nombre d'impressions a atteint "0".
4113
L'annulation des travaux est due à une erreur de
compteur externe.
4121
6
Erreur de limitation du stockage des données
4211
d'impression
Erreur de limitation du stockage dans l'e-Filing
4212
7
Erreur de limitation du stockage dans un fichier
4213
Echec de la transmission de fax/fax Internet
4214
Impression privée uniquement
4221
Exécution du travail non autorisée
4311
Message TopAccess
Description du problème
Résolution du problème
Contactez votre revendeur.
Contactez votre revendeur.
Contactez votre revendeur.
Contactez votre revendeur.
Résolution du problème
Le travail a été annulé.
Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement branché.
Supprimez les travaux d'impression privée superflus et les travaux
d'impression départementale incorrects.
L'utilisateur effectuant l'impression n'a pas été authentifié ou n'est pas
enregistré. L'utilisateur doit s'authentifier ou s'enregistrer.
Vérifiez les informations concernant le code départemental enregistré dans le
système.
Contactez l'administrateur du serveur LDAP.
Le nombre d'impressions indiquées dans la gestion des utilisateurs et par
codes départementaux a atteint "0" en même temps. Redéfinissez le nombre
ou effectuez une initialisation.
Le nombre d'impressions indiquées dans la gestion des utilisateurs a atteint
"0". Redéfinissez le nombre ou effectuez une initialisation.
Le nombre d'impressions spécifié dans la gestion par codes départementaux
est devenu "0". Effectuez une initialisation.
1. Insérez une pièce et relancez l'impression.
2. Insérez une carte et relancez l'impression ou contactez votre
administrateur.
3. Insérez le jeton clé et relancez l'impression.
4. Réinitialisez le paramètre d'impression programmée et relancez
l'impression.
L'impression avec enregistrement temporaire des données sur le disque dur
(impression d'épreuve, privée, programmée, etc.) est impossible. Utilisez
l'impression normale.
L'impression avec enregistrement des données sur disque dur (impression et
e-Filing, impression vers e-Filing, etc.) est impossible. Utilisez l'impression
normale.
Le fichier stockant la fonction est défini sur "désactivé". Vérifiez les paramètres
du système.
La transmission de fax/fax Internet ou la fonction de fax/fax Internet en réseau
est définie sur "désactivé". Vérifiez les paramètres du système.
Les travaux autres que l'impression privée ne peuvent pas être imprimés.
Lancez vos travaux dans le cadre d'une impression privée.
L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre
administrateur.
- 48 -
Publicité
Table des Matières
Dépannage
