Table des Matières
Publicité
RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Oubli du mot de passe du document pour un travail d'impression privée
Description du problème
1
J'ai oublié le mot de passe du document pour mon travail d'impression privée.
Résolution du problème
Le mot de passe d'un document pour un travail d'impression privée n'est jamais visible une fois le travail envoyé vers le système.
Pour imprimer le travail en question, soumettez une nouvelle fois le document en tant que travail d'impression privée.
Le travail d'impression privée non effectué demeure dans la file d'attente des travaux. Pour le supprimer, exécutez l'une des
opérations ci-dessous. Contactez l'administrateur du système.
2
• Saisissez le mot de passe de l'administrateur dans la liste des travaux d'impression privée sur l'écran tactile, puis supprimez le
travail.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'impression.
• Connectez-vous à TopAccess à l'aide du mot de passe de l'administrateur et supprimez le travail dans la liste des travaux
d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de TopAccess.
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps.
3
Description du problème
Il faut un certain temps pour imprimer un document contenant de nombreux graphiques à partir d'un pilote d'imprimante universel.
Résolution du problème
Puisque cela peut se produire de temps en temps, décochez la case [Compression JPEG] de l'onglet [Paramètres PDL] dans
[Personnalisation] de l'onglet [Paramètres du périphérique] avant d'imprimer de tels documents.
4
Problèmes liés au pilote d'impression
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés aux pilotes d'impression.
Impression impossible (problème de configuration des ports)
5
Description du problème
L'impression sur le système est impossible.
Résolution du problème
Si le pilote d'impression de l'ordinateur client pointe vers un port incorrect du réseau, les travaux n'apparaissent pas dans la file
d'attente et ne sont pas imprimés. Pour résoudre ce problème, procédez comme indiqué ci-après.
1. Sélectionnez [Démarrer] - [Périphériques et Imprimantes].
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du pilote de l'imprimante.
6
3. Sélectionnez [Propriétés de l'imprimante] dans la liste déroulante.
4. Sélectionnez l'onglet [Ports].
5. Assurez-vous que le chemin d'accès à la machine et le nom du périphérique sont corrects.
\\\\<nom_du_périphérique>\print
<nom_du_périphérique\> correspond au nom du périphérique défini sur l'écran tactile. L'"impression" peut être "univ" ou "ps3",
suivant le pilote d'impression utilisé.
6. Cliquez sur l'onglet [Général], puis sur [Imprimer une page de test] pour vérifier que les paramètres sont corrects.
7
Impossible d'imprimer (problèmes de nom de la communauté SNMP)
Description du problème
L'impression sur le système est impossible.
Résolution du problème
Vérifiez si les noms de la communauté SNMP sont les mêmes dans les 3 paramètres suivants.
• Système
• Port TCP/IP de l'onglet [Ports] du pilote d'impression
• Boîte de dialogue [Paramètres SNMP] de l'onglet [Autres] du pilote d'impression
- 24 -
Publicité
Table des Matières
Dépannage
