Table des Matières
Publicité
Impossible de localiser le système par la recherche locale
Description du problème
Une recherche locale ne permet pas de détecter le système.
Résolution du problème
En règle générale, le système est détecté automatiquement via SNMP. Lorsque le pilote TWAIN, le téléchargeur de fichiers, l'Address
Book Viewer, l'utilitaire de sauvegarde/restauration ou les pilotes Remote Scan, de fax en réseau ou d'impression ne parviennent pas
à détecter automatiquement le système sur le réseau, les limites des protocoles pris en charge par l'ordinateur sont sans doute en
cause. Dans certains cas, il est nécessaire d'ajouter ou de mettre à jour des composants réseau. Au préalable, veillez à consulter la
liste de contrôle ci-après pour tenter de résoudre le problème.
N°
Point à vérifier
1
Le protocole SNMP est-il activé sur le système ?
2
Les paramètres SNMP du système et ceux du logiciel
sont-ils identiques ?
3
Vérifiez que la suite de protocoles installée sur
l'ordinateur client a été mise à jour avec le logiciel le plus
récent pour le système d'exploitation concerné. Si votre
réseau ne prend en charge que le protocole IPX/SPX,
assurez-vous que la dernière version du logiciel client
Novell est installée.
4
Imprimez une page de configuration de la carte réseau à
partir du système. Celui-ci prend-il en charge le même
protocole que le réseau ?
5
Si nécessaire, modifiez les paramètres de protocole à
partir de TopAccess et relancez le système pour que les
modifications soient prises en compte. Répétez l'étape 2.
Le périphérique a-t-il été détecté ?
6
Vérifiez la page de configuration de la carte réseau. Les
paramètres de masque de sous-réseau et d'adresse IP
sont-ils corrects ?
7
Vérifiez que le routeur ne filtre pas les paquets du
système. Le routeur traite-t-il correctement les paquets
du système ?
8
Un autre ordinateur situé dans le même segment de
réseau peut-il détecter le système ?
9
Vérifiez la page de configuration de la carte réseau. Le
numéro de série de l'unité est-il inclus dans le nom du
périphérique ?
10
Vérifiez les activités de communication sur le port utilisé
par le système, l'intégrité du câble réseau, et le hub ou le
commutateur qui relie le système au réseau. Remplacez
tout composant du réseau étant ou vous semblant
défectueux.
RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
Oui
Non
Résolution du problème
Etape
Activez le protocole SNMP (MIB).
suivante
SNMP V1/V2 : vérifiez si les noms de communauté du
Etape
système et du logiciel sont identiques.
suivante
SNMP V3 : vérifiez si chaque élément des paramètres
SNMP du système et du logiciel sont identiques.
Consultez le site Web du fournisseur pour obtenir des
informations sur les mises à jour des produits et sur le
Etape
support technique.
suivante
Définissez le protocole approprié.
Etape
suivante
Etape
Fin
suivante
Définissez correctement le protocole TCP/IP.
Etape
suivante
Ajustez les paramètres du routeur.
Etape
suivante
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
suivante
résoudre le problème.
P.36 "Recherche du système au sein du réseau"
Contactez votre revendeur.
Etape
suivante
Fin
- 37 -
1
2
3
4
5
6
7
Publicité
Table des Matières
Dépannage
