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Assistance par téléphone
Vous pouvez bénéficier du support du Centre d'assistance clientèle HP
pendant la période de garantie. Ce service téléphonique est proposé
gratuitement pendant la période de garantie de l'imprimante.
Les représentants de l'assistance clientèle répondront à vos questions
concernant la mise en place, la configuration, l'installation et le
fonctionnement de l'imprimante. Ils vous aideront également à
rechercher et à identifier les problèmes de l'imprimante et à vous
conseiller en vue de son entretien et de sa réparation.
Pour obtenir de l'aide auprès de nos assistants, composez l'un des
numéros de téléphone de la liste.
Dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser ce numéro de téléphone
après l'expiration de la garantie du produit, mais l'assistance vous sera
facturée. La facturation des frais est basée sur le nombre d'incidents.
Avant votre appel
Avant d'appeler, imprimez la page de configuration. La page comprend
des informations dont le représentant du Centre d'assistance clientèle
HP a besoin pour identifier et résoudre votre problème.
Indiquez également les informations suivantes ; elle vous seront
demandées.
1
2
3
Quelle est la marque et le modèle de votre ordinateur ?
Quel est le système d'exploitation de votre ordinateur ?
Quel pilote d'imprimante utilisez-vous (PCL 5C ou Postscript) ?
FRWW
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