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• Thaïlande
• Turquie
• Royaume-Uni
• Vénézuela
Avant de Contacter l'un de nos techniciens, vous
devez :
• Vérifier que la solution à votre problème ne se
trouve pas dans la carte d'installation ou la
Boîte à outils HP pour des conseils afin de
résoudre des problèmes liés à l'installation.
• Vous tenir à proximité de votre ordinateur et de
votre imprimante.
• Avoir à votre disposition les informations suivantes :
- Le numéro de série de votre imprimante
(se trouvant à l'arrière de celle-ci).
- Le modèle de votre imprimante (se trouvant
à l'avant de celle-ci).
- le modèle de votre ordinateur.
- la version de votre gestionnaire d'impression et
du logiciel que vous utilisez (le cas échéant).
12
6221 350 3408
353 (0) 1662 5525
972-9-9524848
39 (0)2 264 10350
81 3 3335-8333
81 6 838 1155
03 2952566
326 46 00
669 95 00
378 42 40
41 22/780 41 11
(09) 356-6640
47 (0)22 116299
31 (0)20 606 8751
65 272 5300
48 22 37 50 65
351 (0) 144 17 199
7095 923 50 01
65 272 5300
46 (0)8 6192170
41 (0)84 8801111
886 2-2717-0055
(66-2) 661 4011
90 1 224 59 25
44 (0) 171 512 5202
58 2 239 5664
Après la période de garantie
• Vous pouvez toujours obtenir une aide
payante auprès d'HP. Les tarifs sont sujets à
modification sans préavis. (L'aide en ligne est
toujours disponible gratuitement !)
• Si vous avez de brèves questions, vous pouvez
composer aux Etats-Unis le 1+ (900) 555-1500.
Vous serez facturés 2,50 dollars la minute dès
le moment où vous entrez en contact avec l'un
de nos techniciens.
• Pour les appels en provenance du Canada, ou
si vous estimez que votre appel durera plus de
dix minutes, composez le 1+ (800) 999-1148.
Vous serez facturés 25 dollars américains sur
votre carte de crédit Visa ou MasterCard.
• Si lors votre appel notre technicien estime que
votre imprimante nécessite une réparation, et
que celle-ci est toujours sous garantie, HP
paiera la communication.
Options de prorogation de la garantie
Si vous désirez rallonger la période de garantie
de votre imprimante, vous pouvez :
• contacter votre distributeur HP, ou
• Si votre distributeur HP n'offre pas de contrats de
garantie, contactez directement Hewlett-Packard
et renseignez-vous sur nos offres de service
après-vente. Si vous appelez des Etats-Unis,
composez le 1+ (800) 446-0522, si vous appelez
du Canada, composez le 1+ (800) 268-1221. Si
vous habitez dans un autre pays, contactez le
bureau commercial HP le plus proche.
Assistance par courrier
Si vous avez besoin d'assistance technique, il est
préférable de contacter un de nos techniciens, en
ayant votre ordinateur et votre imprimante à
proximité, plutôt que de nous écrire. De cette
façon nous pouvons vous aider immédiatement.
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