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Trouver de l'aide en cas
de problème
Le meilleur moyen de trouver une solution à vos
problèmes est de consulter l'aide au dépannage
dans la Boîte à outils HP. Vous trouverez, après
quelques clics, la description de votre problème
et la marche à suivre pour le résoudre.
La Boîte a outils HP
Vous trouverez ci-dessous les instructions d'accès
à cette boîte en fonction du système
d'exploitation Windows que vous utilisez.
Windows 95, Windows 98 et
Windows NT 4.0
• Cliquez deux fois sur l'icône Boîte à outils HP.
Ce raccourci se trouve en permanence sur
votre bureau.
–
–
OU
• Cliquez sur l'icône de la Boîte à outils HP qui
apparaît dans la barre des tâches : l'icône
s'affiche dans la barre des tâches lorsque
la Boîte à outils HP est ouverte et que
vous imprimez.
Sous Windows 3.1x
• Cliquez deux fois sur son icône qui se trouve
dans le groupe de programmes Utilitaires HP
DeskJet du Gestionnaire de programmes.
–
–
OU
8
• Cliquez deux fois sur l'icône Boîte à outils HP.
Elle se trouve sur votre bureau lorsque vous
démarrez votre ordinateur.
Une fois dans la Boîte à outils HP...
1. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
2. Cliquez sur la catégorie à consulter.
3. Cliquez sur la description du problème.
4. Cliquez pour consulter plus amplement les
solutions possibles.
Dépannage des problèmes courants
La disposition du texte et des
graphiques sur la page est erronée
Orientation du papier. Si l'impression
ne s'effectue pas au bon endroit, vérifiez si vous
avez bien sélectionné l'orientation de la page
(Française ou Italienne) sous l'onglet
Fonctionnalités de la boîte de dialogue Réglages
d'impression HP.
Alignement. Si les encres noire et couleur ne sont
pas alignées lors de l'impression, vous devez
aligner les cartouches d'impression. Cliquez sur
l'onglet Services de l'imprimante dans la Boîte à
outils HP, puis cliquez sur Aligner les cartouches
d'impression.
Chargement du papier. Si l'impression est
penchée, essayez de recharger le papier.
Paramètres de marge. Si le texte dépasse des
bords de la page :
• Vérifiez si le réglage des marges dans votre
logiciel est correct.
• Vérifiez si toutes les parties de votre document
sont comprises dans la zone d'impression de
la page.
• Vérifiez si vous avez sélectionné correctement
le format de papier sous l'onglet Configuration
de la boîte de dialogue Réglages
d'impression HP.
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