Table des Matières
Publicité
informations sur la garantie
11
hp psc 2170 series
Etendue de la garantie limitée (matériel et main-d'œuvre) : 1 an
Etendue de la garantie limitée (CD) : 90 jours
Etendue de la garantie limitée (cartouches d'impression) : jusqu'à l'épuisement de l'encre
HP ou l'expiration de la date de « fin de garantie » imprimée sur la cartouche, suivant la
date survenant en premier.
service de garantie
service express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d'abord contacter un
bureau de ventes et d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira
des services de dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler
l'assistance clientèle, reportez-vous à la section assistance clientèle hp page 63.
Dans le cas où seule une pièce pouvant être remplacée par le client doit être changée,
cette pièce pourra être expédiée au client. Dans ce cas, HP prendra en charge les frais
d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels, et fournira au client l'assistance
téléphonique nécessaire pour le remplacement de ladite pièce. HP prendra également à
sa charge les frais d'expédition, taxes et droits afférents au renvoi de toute pièce que le
client devrait effectuer à la demande de HP.
Le Centre d'assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de service agréé
HP habilité à réparer l'appareil.
extensions de la garantie
Prolongez votre garantie standard d'une durée de trois ans avec le service
HP SUPPORTPACK. La période de service commence lors de la date d'achat du produit et
le pack doit être acheté dans les 180 jours suivant l'achat du produit. Ce programme offre
une assistance téléphonique de 6 heures à 22 heures [(GMT-07:00) Montagnes (Etats-Unis
et Canada)] du lundi au vendredi et de 9 heures à 16 heures le samedi. Si durant votre
appel à l'assistance technique, il est déterminé que le produit doit être remplacé, HP vous
expédiera ce produit gratuitement le jour ouvrable suivant. Ce service est disponible
uniquement aux Etats-Unis.
Pour plus d'informations, appelez le 1-888-999-4747 ou consultez le site Web HP
à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
appel à partir d'autres pays/régions page 64 .
retour de votre appareil hp psc 2170 series pour réparation
Avant de renvoyer votre appareil HP PSC pour réparation, vous devez appeler l'assistance
clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section assistance clientèle hp page 63.
69
Publicité
Table des Matières
