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chapitre 10
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Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
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Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment
de l'appel.
appel aux Etats-Unis pendant la garantie
Appelez le (208) 323-2551. Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à
l'exception des frais d'appel longue distance. Une facturation peut être applicable en
dehors de la période
de garantie.
Une assistance téléphonique est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7 (jours et heures d'assistance sujets à modification sans préavis).
appel à partir d'autres pays/régions
Les numéros indiqués ci-dessous sont ceux en vigueur à la mise sous presse de ce guide.
Pour obtenir une liste mise à jour de tous les numéros de l'assistance clientèle HP dans le
monde, consultez le site Web suivant et choisissez votre pays/région ou votre langue :
http://www.hp.com/support
Pour la Corée, vous pouvez également utiliser cette adresse :
http://www.hp.co.kr/
Vous pouvez appeler un centre d'assistance HP dans les pays/régions indiqués ci-dessous.
Si votre pays/région ne figure pas dans la liste, contactez votre revendeur ou le centre
HP Sales and Support Office le plus proche pour savoir comment obtenir l'assistance dont
vous avez besoin.
Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel
longue distance. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d'acquitter une somme
forfaitaire.
Pour obtenir une assistance téléphonique en Europe, consultez les détails et les conditions
de l'assistance téléphonique dans votre pays/région en visitant le site Web suivant :
http://www.hp.com/support
Vous pouvez également faire appel à votre revendeur ou contacter HP au numéro de
téléphone indiqué dans ce guide.
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Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de
l'appareil. Pour afficher le numéro de série, appuyez simultanément sur les
touches du panneau avant Entrée, Démarrer copie, Noir, jusqu'à ce que le
numéro de série apparaisse sur l'écran du panneau avant. Pour afficher
l'identificateur de service, appuyez simultanément sur les touches du panneau
avant Entrée, Copier, Couleur, jusqu'à ce que l'identificateur de service
apparaisse sur l'écran du panneau avant.
Imprimez un rapport d'auto-test. Pour plus d'informations sur l'impression de ce
rapport, reportez-vous à la section impression d'un rapport d'auto-test page 40.
Effectuez une copie couleur.
Soyez prêt à décrire votre problème en détails.
hp psc 2170 series
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