Assistance Technique Et Garantie; Support Client; Support Client Par Téléphone - HP Photosmart 370 Série Guide De Référence

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Assistance technique et garantie

Cette section fournit des informations sur l'assistance technique et la garantie de l'imprimante.

Support client

En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1 Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
– Guide d'installation : le Guide d'installation HP Photosmart 370 series décrit
comment installer l'imprimante et imprimer votre première photo.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur HP Photosmart 370 series décrit les
fonctions de base de l'imprimante, détaille la procédure d'utilisation de l'imprimante
sans ordinateur et contient des informations de dépannage relatives au matériel. Ce
guide est disponible en ligne sur le CD du Guide de l'utilisateur.
– Guide de référence : le Guide de référence HP Photosmart 370 series correspond au
présent document. Il contient des informations de base concernant l'installation, le
fonctionnement, l'assistance technique et la garantie de l'imprimante. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous au Guide de l'utilisateur disponible en ligne sur le
CD du Guide de l'utilisateur.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart
décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des informations de
dépannage relatives au logiciel. Reportez-vous à la section
2 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette
documentation, connectez-vous au site
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de "chat" en
ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/
régions et les langues.
3 Pour l'Europe uniquement : Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente
un dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit où vous l'avez
achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de garantie limitée de
l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les réparations vous seront facturées.
4 Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les sites
Web HP, appelez le Support client en composant le numéro correspondant à votre pays ou
région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à la
section suivante.
Support client par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
garantie limitée
assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide de la part
d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou appelez le numéro
d'assistance correspondant à votre pays ou à votre région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à votre
résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Europe de l'Ouest : Les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne,
en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en
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ou rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
www.hp.com/support pour vérifier la durée de votre
Installation du logiciel.
pour :
Déclaration de
HP Photosmart 370 series