Assistance Technique Et Garantie; Support Client Hp; Support Client Hp Par Téléphone - HP Photosmart 320 Série Guide De Référence

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Assistance technique et garantie

Cette section fournit des informations sur l'assistance technique et la garantie de l'imprimante.

Support client HP

En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1 Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
– Guide d'installation : le Guide d'installation HP Photosmart 320 series décrit
comment installer l'imprimante et imprimer votre première photo.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur HP Photosmart 320 series décrit les
fonctions de base de l'imprimante, détaille la procédure d'utilisation de l'imprimante
sans ordinateur et contient des informations de dépannage relatives au matériel. Ce
manuel est disponible au format électronique sur le CD du logiciel.
– Guide de référence : le Guide de référence HP Photosmart 320 series correspond au
présent document. Il contient des informations de base concernant l'installation, le
fonctionnement, l'assistance technique et la garantie de l'imprimante. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante HP Photosmart
décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des informations de
dépannage relatives au logiciel. Reportez-vous à la section
2 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette
documentation, connectez-vous au site
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de "chat" en
ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/
régions et les langues.
3 Contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente un dysfonctionnement
matériel, vous serez invité à ramener l'imprimante à l'endroit où vous l'avez achetée. Les
réparations sont gratuites pendant la période de garantie limitée de l'imprimante. Au-delà
de la période de garantie, les réparations vous seront facturées.
4 Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les sites
Web HP, appelez le Support client HP en composant le numéro correspondant à votre pays
ou région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à
la section suivante.
Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
garantie limitée
assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide de HP
moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou appelez le numéro
d'assistance correspondant à votre pays ou région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à votre lieu de
résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Remarque
Guide de référence HP Photosmart 320 series
ou rendez-vous sur le site
Si vous résidez en Europe de l'Ouest, veuillez consulter le site
pour connaître les numéros d'assistance téléphonique correspondant à votre pays
ou région.
www.hp.com/support
www.hp.com/support pour vérifier la durée de votre
Installation du logiciel.
pour :
Déclaration de
www.hp.com/support
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