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Chapitre 7 :
Il se peut que votre administrateur ait configuré votre téléphone pour qu'il affiche les Fonctions décrites
dans ce chapitre sur le même écran que vos affichages d'appel. Si c'est le cas, les fonctions n'apparaissent
pas dans un menu Fonctions distinct. Cependant, pour la plupart des deskphones d'agent, le menu Fonc-
tions vous permet d'accéder aux modes de travail de l'agent, aux boutons de numérotation rapide ou aux
fonctions de téléphonie avancées telles que le Répertoire, la Numérotation abrégée et le Renvoi d'appel.
Au moyen du Répertoire, vous pouvez contacter d'autres utilisateurs de votre système par leur nom. Si
votre administrateur a configuré la numérotation abrégée, vous pouvez composer certains numéros en
touchant un chiffre du pavé numérique. Les options Envoyer tous les appels et Renvoi d'appel vous
permettent de renvoyer vos appels entrants vers d'autres numéros. Remarquez que si vous disposez d'un
téléphone tactile, les fonctions affectées à un module de touches n'apparaissent pas dans le menu Fonc-
tions. Si vous disposez d'un téléphone à boutons, les fonctions affectées au module de touches s'affichent
dans le menu Fonctions. Les fonctions particulières disponibles dépendent de la configuration que l'ad-
ministrateur a effectuée au niveau de votre téléphone.
Outre le menu Fonctions, votre administrateur peut placer les fonctions sélectionnées sur les touches
programmables de l'écran des affichages d'appel (Appels). Dans le cas des téléphones tactiles, les fonc-
tions fréquemment utilisées peuvent également être configurées sur l'écran d'accès rapide, si celui-ci est
activé. Pour plus de détails sur les fonctions et options disponibles au niveau de votre poste, contactez
l'administrateur système.
Accès au menu Fonctions
Procédure
1. Si vous disposez d'un téléphone tactile comme les modèles 9621G ou 9641G, dans
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels Février
2012
À propos des fonctions
l'écran Appels, touchez le bouton Fonctions dans le coin supérieur droit afin d'af-
ficher le menu Fonctions. Si vous disposez d'un deskphone à boutons comme les
modèles 9608 ou 9611G, utilisez la flèche de navigation Droite de l'écran Télé-
phone pour accéder au menu Fonctions.
Sur les modèles tactiles, l'icône
ci ; sur les modèles à boutons, le bouton de la fonction indique son statut. S'il se
présente en vert sur les modèles de téléphone à boutons couleur, la fonction est
active ; si l'icône est grisée, la fonction est disponible mais pas activée. Sur les
modèles dotés de voyants tels que le 9608 ou le 9611G, le voyant placé en regard
du nom de la fonction indique si celle-ci est active ou non. Si le voyant est allumé,
la fonction est activée.
à côté d'une fonction indique le statut de celle-
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