Table des Matières
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A
Ajout d'un message d'accueil ...............................
Appels entrants ..........................................................
réponse ................................................................
Avaya, menu ..............................................................
à propos de ..........................................................
C
changer le mode de travail ou le statut d'un agent .....
Clavier ........................................................................
utilisation ..............................................................
Clavier sur écran ........................................................
à propos de ..........................................................
Connexion ..................................................................
en tant qu'agent ...................................................
connexion à votre poste téléphonique ........................
Connexion à votre téléphone .....................................
Connexion de l'agent ............................................
D
de la ligne statut .........................................................
Déconnexion ..............................................................
déconnexion de l'agent ...............................................
Déconnexion de l'agent ..............................................
Déconnexion du poste téléphonique ..........................
Défilement et navigation .......................................
à propos de .....................................................
E
entrée au moyen d'un téléphone tactile ......................
F
Flèches de navigation ...........................................
commande de page ........................................
droite ...............................................................
haut et bas ......................................................
Fonctions ..............................................................
à propos de ..........................................................
accéder ................................................................
accès ....................................................................
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels Février
2012
Index
I
,
34
36
Icônes .........................................................................
43
Icônes de l'écran du téléphone ...................................
43
à propos de ..........................................................
27
Icônes sur l'écran du téléphone ..................................
27
à propos de ..........................................................
Informations de la ligne Statut ....................................
Informations réseau ....................................................
Informations sur le travail de l'agent ...........................
41
18
L
18
18
largeur d'écran ............................................................
18
réglage .................................................................
25
Ligne d'information .....................................................
25
Ligne Informations sur l'agent ....................................
24
23
,
23
25
M
Menu Avaya ..........................................................
à propos de ..........................................................
largeur d'écran .....................................................
39
Message d'accueil d'agent .........................................
27
entrée de type de message d'accueil ..................
25
Messages d'accueil d'agent .......................................
23
Messages d'accueil, à propos ....................................
23
,
Messages d'accueil .........................................
11
15
,
configuration ...................................................
11
15
modification ..........................................................
Mode de travail ...........................................................
Mode de travail/statut d'agent ....................................
Module de touches .....................................................
35
accéder aux fonctions au moyen de ....................
N
,
11
15
notices légales .............................................................
,
11
15
,
11
15
,
11
15
O
,
30
45
45
Options et réglages ...............................................
45
Paramétrage de l'écran d'accès rapide ................
30
39
15
15
15
15
39
27
39
19
19
40
40
,
19
28
28
19
35
35
31
31
,
,
34
36
38
,
34
36
38
40
40
46
46
2
,
20
27
20
47
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