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Configuration et utilisation des messages d'accueil d'agent
Type de messa-
ge d'accueil
Ajout d'un message d'accueil d'agent au moyen d'un des-
kphone tactile
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Il vous est possible d'ajouter jusqu'à six messages d'accueil différents et de les configurer pour
qu'ils soient lus automatiquement ou manuellement lors de l'arrivée d'un appel entrant.
Remarque :
Appliquez cette procédure si vous disposez d'un deskphone tactile comme le 9621G ou le
9641G. Si vous disposez d'un deskphone à boutons comme le 9608 ou le 9611G, consultez
la rubrique
page 36.
Procédure
1. Appuyez sur Accueil.
2. Touchez Messages d'accueil.
3. Touchez Nouveau ou n'importe quelle ligne de message d'accueil vierge
4. Utilisez le clavier à l'écran pour entrer un libellé qui distingue ce message des autres
5. Touchez la touche du clavier Suivant.
6. Touchez Enregistrer.
7. Énoncez votre message d'accueil (jusqu'à dix secondes) dans le casque, puis ap-
8. Sélectionnez l'une des options suivantes :
®
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Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels
Février
Description
Ajout d'un message d'accueil d'agent au moyen d'un deskphone à boutons
numérotée.
Le téléphone affiche un clavier à l'écran de sorte que vous pouvez saisir le nouvel
intitulé de message d'accueil.
messages que vous avez peut-être déjà enregistrés ou que vous ajouterez plus
tard. Le libellé de message d'accueil peut compter jusqu'à 15 caractères. Pour plus
ample information sur la manière de saisir du texte au moyen du clavier, consultez
la rubrique
Utilisation du clavier sur écran
puyez sur Arrêt.
• Pour écouter le message, touchez Écouter.
Commentaires? infodev@avaya.com
Options de critères de cor-
respondance
Correspondance exacte: les
données correspondent
exactement au message en-
tier associé à l'appel
entrant.
à la page 18.
à la
2012
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