Avaya one-X H.323 9608 Guide De L'utilisateur page 14

Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
7 Écran Téléphone : li-
bellés des touches
programmables
8 Touches program-
mables
9 Message
10 Flèches de naviga-
tion
10 OK
11 Appels/Fonctions
12 Contacts
13 Journal
®
14 Avaya one-X Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels
Février
Nom
boutons de fonction permettent d'accéder aux fonctionna-
lités du système de centre d'appels Avaya configurées sur
votre poste. Le voyant vert correspondant au bouton de
fonction indique si la fonction associée est active ou non.
Si elle est allumée, cela signifie que la fonction est active.
Les boutons de fonction proposent les mêmes options que
celles répertoriées dans le menu Fonctions. Pour plus d'in-
formations sur le menu Fonctions, consultez la rubrique
Menu Fonctions
La ligne du bas de l'écran présente les libellés des touches
programmables valides pour les informations affichées.
Appuyez sur les touches programmables pour sélectionner
les actions indiquées par le libellé figurant au-dessus des
touches. Les libellés et les actions varient selon le contexte
en cours.
Appuyez sur le bouton Message pour vous connecter di-
rectement à votre système de messagerie vocale.
Lorsque d'autres informations doivent être affichées, une
barre de défilement apparaît du côté droit de la zone d'af-
fichage. Appuyez sur les flèches de navigation haut et bas
pour faire défiler les listes dans les directions correspon-
dantes. Appuyez sur les flèches de navigation gauche et
droite pour naviguer entre les différents affichages d'une
application, pour vous déplacer de l'écran Appels au menu
Fonctions, pour déplacer le curseur vers l'entrée suivante
ou pour vous déplacer entre les différentes options.
Appuyez sur le bouton OK pour exécuter immédiatement
l'action par défaut. Par exemple, lorsque vous sélectionnez
une entrée de journal, le fait d'appuyer sur OK compose le
numéro associé à cette entrée.
Appuyez sur Appels pour quitter la liste Fonctions et pas-
ser à l'écran Téléphone. Appuyez sur Fonctions pour pas-
ser de l'écran Téléphone à la liste Fonctions. Le fait d'ap-
puyer sur la touche Téléphone de l'appareil permet égale-
ment d'afficher l'écran Téléphone.
Appuyez sur le bouton Contacts pour afficher les entrées
de votre liste de contacts.
Appuyez sur le bouton Journal pour afficher la liste des
appels entrants, sortants et manqués. L'icône de la touche
Journal s'allume lorsque vous avez des appels manqués.
Les appels DAC (appels directs aux agents) figurent dans
votre journal, mais pas les appels du centre d'appels.
Commentaires? infodev@avaya.com
Description
à la page 30.
2012